МТС-Банк продукты на костылях (опция Mobile)

08.10.2014 12:49
2741
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту банка, при оформлении просил подключить опцию mobile на мой МТС-номер, сотрудники салона сказали, что документы заполнялись в автоматическом режиме. Связался с колл-центром, проконсультировался у них. Подключил опцию через интернет-банк 2/9/14. С этого момента ни разу не получал cashback по операциям по карте. Колл-центр внятно ответить не может, утверждает, что опция не подключена. Писал претензию перезвонили, сказали, что опция отключилась автоматически попробуйте переподключить (о том, что о таких операциях уведомляют, сотрудница ничего ответить не смогла). После звонка снова активировал опцию, снова пришло смс подтверждение, что все нормально. Снова звонил в колл-центр банка и снова сказали, что не видят подключенную опцию. На ответ как же ее активировать, в таком случае ответили только через интернет-банк. В интернет банке в разделе услуги: варианты "подключить/отключить". Статус подключенных опций нигде не отображается. Прошу банк разобраться, где обещанный cashback по карте 3% с сентября (официально вы подтвердили смс сообщением, что все работает - других уведомлений не было), почему "не подключается" опция - вообще никак.
МТС Банк
МТС Банк
2014-10-23T18:12:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО «МТС-Банк». В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что по решению проблемы предпринимались неоднократные попытки связаться с Вами по телефону, указанному в качестве контактного, но, к сожалению, установить связь не удалось. С целью урегулирования сложившейся ситуации по обращению № 244391 рекомендуем Вам обратиться в Информационный центр Банка по телефону 8 (800) 250-0-520. Мы сожалеем о возникшей ситуации и надеемся на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"
tora10
2014-12-08T08:11:00+03:00
Все отзыве, не быстро, но решили, спасибо, правда самому тоже пришлось побегать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка