Необходимость личной явки в офис

Не думала, что напишу вам негативный отзыв. До сегодняшнего дня несколько раз пользовалась вашими продуктами, вроде особых претензий не было, но вот честно говоря достал ваш банк тем, что для того, чтоб выполнить простейшие операции, необходима явка в офис лично, а ближайший офис от меня за 170 км. Вот например. У меня было 2 дебетовые карты Банк в кармане. Решила я расторгнуть по ним договор. Звоню на горячую линию, они мне говорят, что необходимо явиться в офис. Я объясняю, что сижу в декрете с маленьким ребенком и не имею возможности проехать 170 км, чтоб закрыть карты. Мне посоветовали написать на сайте банка в разделе помощь. Я написала. Пришел ответ, мол, высылайте письмом свои карты и пишите заявление в свободной форме и отправляйте на юр.адрес. Написала. Отправила. Пришел ответ, что для расторжения договоров необходима личная явка в банк. На фига тогда мне писали, что можно отправить письмо и таким образом расторгнуть договор? Была проездом в Красноярске, заехала в офис, отстояла в очереди 2 часа. На отделение с 5 рабочими местами, сидел один единственный специалист. Не дождалась, уехала. Сегодня взяла товарный кредит. Дома читаю договор, мне включили смс сервис. Ну и меня как бы в известность об этом не поставили и согласия моего на это не спросили. Звоню на горячую линию, отключите. Приезжайте в банк и пишите заявление. Ну уж услугу то отключить можно? Неужели мне надо переться 170 км, когда цена вопроса 50 руб в мес? И обяжите тогда своих агентов ставить в известность клиентов, что им включается при оформлении кредитов. Короче, единица вам и за карты и за смс-сервис. Поеду в среду в соцпотребконтроль, спрошу у них, что можно сделать с этим. Ведь суд ближе, чем ваш офис, раз по хорошему не хотите.