Пустая трата времени со службой помощи Сбербанка и ведение счета кредитной карты

Был удивлен крайне низким уровнем компетенции сотрудников Сбербанка, в частности Службы помощи. Я бы назвал ее службой "беспомощности", т.к. ничего кроме блокирования карт данная служба делать не умеет. Конкретика: имеем телефон и планшет c Android и мобильное приложение сбербанка. 11 сент. 2014 года Сбербанк обновил мобильное приложение до версии 5.0.0 в Googlе Play. В целом новое приложение стало лучше, посмотрел, обновил приложение на телефоне. Далее попытался обновить приложение на планшете, ан нет, Google Play пишет - приложение несовместимо с устройством, и вот тут начинается самое интересное - написал я по этому поводу email запрос в службу помощи, т.к. согласно https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sberbankmobile никаких ограничений по совместимости у приложения нет, что приводит нас к очевидному выводу о том, что при публикации приложения Сбербанк неверно указал параметры совместимости приложения. История переписки такая: 1.Запрос не приняли, и попросили: - фамилию, имя, отчество (полностью); - дата (число, месяц и год) рождения; - место получения карты (город, подразделение Банка, в котором открыт счет карты) Я удивился, и ответил что мне не непонятно как моя дата рождения и место получения карты влияет на то, что якобы мое устройство несовместимо с приложением. 2.Ответили мне "По информации из баз данных Банка 19.09.2014г. Вами успешно совершен вход в систему через мобильное приложение Android". А о том, что вход совершался с разных устройств как-то Сбербанк не подумал. Смешно. Ответил им об этом. 3.Ответили что "Согласно руководству пользователя Мобильных приложений Сбербанк Онлайн на Android Ваше устройство не поддерживается данным приложением". Долго смеялся. Посмотрел это пресловутое "Руководство" http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Manual_Android.pdf Так оно 24 дек 2012 года! А приложение от 2014 года. Написал снова, что руководство старое. 4.Ответили "Информация (из ответа на предыдущее сообщение) передана от технических специалистов и сведения предоставлены согласно последним обновлениям системы (сведения актуальны)". Видимо технические специалисты живут в прошлом. Написал снова, что даже внешний вид приложения в документации и в Google Play разные (вдруг в сбербанке настолько некомпетентные сотрудники, что они только могут картинки различать?) 5.Ответили "Согласно руководству пользователя Мобильных приложений Сбербанк Онлайн на Android Ваше устройство не поддерживается данным приложением" т.е. служба помощи вошла в цикл - на все мои запросы один ответ "не поддерживается". Решил перестать тратить время - переписал приложение с телефона на планшет - оно прекрасно работает. В остатке: на сайте Сбербанка устаревшее 2 года назад руководство, приложение приходится устанавливать не из Google Play а путем копирования.... Сбербанку пофиг... Удивительно, как простейшая проблема просто не решается.... PS: Если у сотрудников Сбербанка будет желание разобраться, то привожу subject писем на help@sberbank.ru (видимо там указаны какие-то номера заявок), всего написано 5 писем: 1 - *7483*23706461 2 - *74483* 23757037 HA: *7483*23706461 3 - *74483* 23849103 HA: *74483* 23757037 HA: *7483*23706461 4 - *74483*23892854 HA: *74483* 23849103 HA: *74483* 23757037 HA: *7483*23706461 5 - *74773*23994853*74483*23892854 HA: *74483* 23849103 HA: *74483* 23757037 HA: *7483*23706461. Также, к огромному сожалению выяснил, что Сбербанк не умеет вести счета карт. Написал им об этом через сайт (ok.sberbank.ru), аж 4 заявки открыл в Службе помощи, а Сбербанку безразлично. Вот номера заявок: 000912-2014-092671 000912-2014-094998 000912-2014-095180 000912-2014-095764 Конкретика: Обороты по счету карты в отчете об операциях по кредитной карте из подразделения банка (с печатью и подписью) не соответствуют оборотам в электронном отчете (который сбербанк по email присылает) имеем 102842.90CR, а в бумажной 104633,39CR , операции понятно тоже не очень совпадают. Мое предположение - у Сбербанка был сбой и неверно списалась комиссия за годовое обслуживание карты, что следует из выписок и договора и условий пользования картой. Согласитесь, как так может быть, что в двух документах разные обороты и разные операции, причем не совпадают не расходные и приходные операции, а именно списания комиссий. Понятно, что я бегать из-за 2 тыс не буду (и делать нотариальное заверение электронного отчета тоже не буду), но карту закрою, ибо голосовать за отвратительное качество надо ногами, т.е. уходить в другой банк. Оценка качества самая низкая, т.к. ведение счета это вообще основополагающая обязанность банка. И касательно службы помощи - их ответы отдельные перлы - спрашиваю почему обороты разные? Отвечают: "ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. Согласно п. 5.7. Условия использования кредитных карт...." Не надо мне условия писать, я читать умею. Обороты-то почему в двух отчетах разные?