МТС Банк

Возникли вопросы

17.10.2014 22:19
2133
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Покупала в МТС - салоне телефон. Вручили кредитную карту. Нужны были деньги, пришлось активировать. Сняла 1900 тыс. Через три дня пришла в МТС - банк для закрытия счета. Несколько раз проговорила сотруднику банка Н-льс Сергею Альбертовичу, что хочу закрыть счет. Он назвал мне сумму для погашения, которая со всякими дополнительными процентами составила 20 тысяч с копейками. Я все оплатила, бумаги о закрытии подписали, карту разрезали забрали. Через месяц позвонила и уточнила у работника банка закрыт ли счет. Прошел год! Стали названивать коллекторы. Была ужасно удивлена, что у меня дол в размере 7000. Вроде как я не доплатила 525, 99 к. Ходила в банк разбираться. Сказали, что сбой в системе был, что это ошибка и моей вины нет. Написала претензию. Сказали, что на время рассмотрения жалобы коллекторы звонить не будут. На протяжении еще 2 недель коллекторы названивали по 7 раз! А когда позвонили из банка, сказали, что с меня снимут все долги и пенни, и восстановят кредитную историю, если я заплачу 525,99 р. Оплатила, написала еще претензию. Коллекторы названивают уже месяц! Ответа нет. Говорят, жалобу рассматривают. За два месяца беготни возникли вопросы, на которые мне не отвечаю: 1. Почему работник банка оказался столь некомпетентен и не с него снимают эти деньги; 2. Почему на протяжении года меня не уведомили о за должности; 3. Без предупреждения и уведомления передали мои персональные данные коллекторам!
МТС Банк
МТС Банк
2014-10-21T13:13:00+04:00
Уважаемый Автор! Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Описанная Вами ситуация возникла вследствие того, что на момент полного погашения задолженности по счету Вашей карты сотрудник, предоставивший Вам консультацию, не проверил информацию о том, что по счету карты не были удержаны комиссии за осуществление операций по текущему счету для расчетов с использованием банковской карты в течение года и услугу SMS-Банк-Инфо. Мы с вниманием относимся к замечаниям наших клиентов, поэтому Ваш отзыв уже был направлен вышестоящему руководству Банка в Вашем городе. По итогам проведенной проверки Банк предпринял все необходимые меры по урегулированию данного вопроса. Как только по карте будут проведены все необходимые исправительные мероприятия, с Вами свяжется наш специалист. Обращаем Ваше внимание, что на основании п. 11.5 Условий получения и использования кредитных банковских карт ОАО «МТС-Банк» и в соответствии с пп. 5 п. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных» Банком было поручено осуществлять взаимодействие по вопросам погашения задолженности специализированной службе. В настоящее время Банк передал информацию в подразделение по работе с проблемной задолженностью для прекращения обзвона. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка