Коллекторы Газпромбанка

Переводил 14 октября очередной платеж по кредиту безналичным переводом. Немного ошибся в сумме из-за того, что в банке по телефону даже при наличии паспортных данных и кодового слова не могут назвать сумму, которая уже есть на счету (ссылаются на внутренние правила). Ну и комиссия за платеж оказалась несколько выше, чем было у меня на счету. Недоплатил 82 рубля 66 копеек. В четверг 16 октября получил смс с недостающей суммой. Позвонил в банк, спросил у девушки - какие санкции, посчитали с ней пени, спросил, а когда надо гасить - говорит, что можно вместе со следующим платежом, за 30 дней набежит в районе 12 рублей пеней. Сегодня утром родственники получают звонок от коллекторов, им рассказывают про ужасную задолженность и прочее. Все как обычно - хамство со стороны коллектора и прочее. Передают просьбу позвонить на "горячую линию". Звоню на горячую линию, прошу у девушки уточнить сумму и желаемые сроки платежа. Говорит, что на мой страх и риск - то есть можно внести недоплату и пени вместе со следующим платежом. На том и порешили. Через пару часов опять начинают звонить коллекторы, требовать немедленно внести сумму, потом внести сумму на следующей неделе, а потом весь разговор сводят к тому, что я якобы отказываюсь заплатить, они фиксируют отказ и вносят меня в бюро кредитных историй. При этом назвать точную сумму задолженности и срок просрочки не могут. Вернее то, что они называют - это цифры и сроки, взятые с потолка. Ну нельзя звонить настолько неподготовленным. Для информации 83 рубля - это, если округлить, 0.2% от суммы ежемесячного платежа. В общем, цели звонков понятны. Но считаю, что звонки с запугиванием и шантажом клиента (который по своей инициативе уже сделал 2 звонка в банк с уточнением ситуации и размера пеней), который по бытовой ошибке недоплатил 83 рубля - это недостойно крепкого и надежного банка. Вряд ли банк может назвать меня проблемным заемщиком, а в таком случае достаточно звонка, в котором мы вежливо фиксируем недоплату и предупреждаем о пенях. Интересно, что скажет на это Газпромбанк? Часть ли это деструктивной клиентской политики - заплатить коллекторскому агентству несравненно большее количество денег, чтобы за просрочку 83 рублей клиента тошнило от банка?