Сон разума рождает чудовищ

30.08.2012 в салоне связи МТС мне была оформлена карта МТС-банка с лимитом 40 тысяч рублей. Периодически ей пользовался и лимит вырос до 150 тысяч рублей. Всегда вносил необходимые платежи, размер которых приходил в СМС-сообщениях. Совершив последнюю операцию по карте 17.04.2014 (покупка в магазине) я получил смс, о том что мой лимит меньше доступного примерно на 1200 рублей, т.е. 148 777 рублей 96 копеек. Решил, что когда придет смс с указанием минимального платежа я погашу этот долг. Но смс мне не пришла и я благополучно забыл о карте МТС до вчерашнего дня (21.10.2014 года), наивно полагая, что если что-то должен банку, то он мне об этом обязательно напомнит. И вот 21.10.2014 я зашел в интернет-банк и вижу там следующую ситуацию: платежный лимит -1772 рубля, сумма минимального платежа 3900 рублей. Позвонил на горячую линию МТС-Банка, где мне ответили, что я злостный неплательщик, пол года не плачу по кредиту и мне выписан штраф за просрочку кредита 2500 рублей. На мой вопрос, почему меня никак не уведомили за полгода о моей задолженности был дан ответ, что надо было внимательно читать договор и в нем указано, что я обязан сам следить за своими задолженностями путем звонков на горячую линию (!), а СМС-информирование служит только для уведомлений по расходам и приходам по карте. На следующий день (22.10.2014) я пошел в отделение МТС-Банка в г. Кемерово и попросил разъяснить ситуацию по моей карте и показать где в моем договоре описаны штраф. Сотрудница банка сказала, что запрос моего договора с банком будет стоить 300 рублей и несколько дней ожидания. А насчет задолженности и штрафа, она пояснила, что я пропускаю платежи, соответственно мне начисляются штрафы, а смс-мне приходили полгода потому что при возникновении задолженности все платные услуги отключаются (!). НА вопрос о не информировании меня о задолженности она сказала, что не отвечает за службу по сбору задолженностей и за интернет-банк, в котором я не могу увидеть штрафы и платы за обслуживание. Также сотрудница распечатала мне справку о задолженности, где указаны: плановая сумма к уплате 4911.66 рублей, а сумма для досрочного погашения 4404.73 рублей. Она сказала, что я должен еще заплатить 500 рублей за годовое обслуживание с августа 2014-го, хотя по горячей линии сказали, что за этот год платить не надо, т.к. не было ни одной операции по карте. Я решил закрыть карту и спросил сколько надо мне заплатить, чтобы закрыть карту. Сотрудницу этот вопрос ввел в ступор и она пошла советоваться с другими сотрудниками. Втроем они решили, что я должен заплатить 4900 рублей, хотя в ее же справке я был должен 4404.73. Прямо из банка я позвонил на горячую линию, и мне сказали, что для полного погашения всех задолженностей и закрытия карты я должен заплатить 4405. 50, а сотруднице банка не верить. Я заплатил эту сумму в кассу и подписал заявление о закрытии карты. Сотрудница позлорадствовала, что этих денег мне не хватит, т.к. 30.10.2014 мне должны начислить еще штраф 500 рублей. Я попросил у нее бланки для составления претензии и сообщить мне свои ФИО, она сказала только свое имя. Ее фамилию и инициалы я увидел на заявлении о закрытии карты. Вот думаю написать претензию о возврате штрафа 2500 или нет. ИТОГИ по моей карте МТС-БАНК: - СМС с информацией о платежах и задолженности могут однажды перестать приходить, а в интернет-банке нет информации о начисленных штрафах - звонков из банка о задолженности за полгода тоже не было, видимо так выгоднее чтобы клиент нахватал побольше штрафов. Если бы я сам случайно не зашел в интернет-банк, то неизвестно сколько лет еще бы прошло до встречи с коллекторами и невероятными суммами задолженности. - при закрытии карты мне было сообщено три разные суммы для полного погашения. скоро узнаю какая была верная. - банковские сотрудники никак не проявили рвения сохранить клиента с лимитом 150 тысяч с идеальной кредитной историей, которая подпортилась из-за задолженности в 200 рублей.