Да вы издеваетесь что ли?

Пишу вопрос о комиссии за перевод между своими счетами в СБОЛ. На почту 21 октября в 16:58 приходит подтверждение: Уважаемый клиент! Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000913-2014-107933 и принято Банком в работу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. Сегодня 22 октября в 11:29 приходит письмо о том, что: Уважаемый клиент! [B]Рассмотрение Вашего обращения 000913-2014-107933 в ОАО «Сбербанк России» завершено[/B]. [U]Ответ направлен[/U] в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении. При этом, никакого ответа на мой электронный ящик не приходило и если воспользоваться сервисом получения информации о статусе рассмотрения обращения на сайте Сбербанка, то оказывается, что: Уникальный номер обращения 000913-2014-107933 Дата поступления обращения 21.10.2014 Статус [B]В РАБОТЕ[/B] Описание статуса [B]Обращение обрабатывается[/B] Дата изменения статуса Максимальная дата рассмотрения 18.11.2014 Ладно, едем дальше. Пишем жалобу о том, что ответа на самом деле не получали. 22 октября 2014 года в 12:49 приходит подтверждение: Уважаемый клиент! Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000913-2014-108335 и принято Банком в работу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. И, ВНЕЗАПНО, в 16:18 этого же дня приходит письмо о том, что: Уважаемый клиент! [B]Рассмотрение Вашего обращения 000913-2014-108335 в ОАО «Сбербанк России» завершено[/B]. [U]Ответ направлен[/U] в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении. Статус рассмотрения обращения на сайте Сбербанка при этом отображает, что: Уникальный номер обращения 000913-2014-108335 Дата поступления обращения 22.10.2014 Статус [B]ПРИНЯТО БАНКОМ[/B] Описание статуса [B]Обращение принято[/B] Дата изменения статуса Естественно, никакого ответа ни на первое обращение, ни на второе в моем почтовом ящике до сих пор нет. Даже папку "Спам" проверил тщательнейшим образом. :D