Служба поддержки

26.10.2014 15:06
851
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Услугами данного вида электронных денег пользуюсь практически с момента их рождения. Выбора раньше особого не было, а яндекс принимали к оплате в большинстве интересующих меня проектов. За столь долгий срок особых претензий в услуге не было, хотя сталкивался и с обманов третьими лицами, но тут сам знал, что рискую. Теперь о неприятном, о службе поддержки Яндекс-денег. С обычными отписками и отговорками она справляется великолепно, хоть и долго. Как уверяют по телефону, в течении 6 дней заявка будет рассмотрена. Привожу свежий пример: 6 окт. 2014 года по акции бонусных платежей Яндекс-денег (+20% при покупке от 250 голосов сайта вконтакте) я приобрел эти самые 250 голосов. При оформлении сделал скрин, где написано, что к покупаемым голосам прибавят 20%, но бонуса не получил! Сразу написал в поддержку и еще позвонил им. По телефону ответили, что ничем помочь не могут и нужно ждать письменный ответ, который готовят до 6 дней. 15-го октября (через 8 дней) мне написали, что нужен скрин истории из сайта вконтакте, я отослал, и вот с того момента прошло еще 11 дней, ответа нет! Я выражаю свое крайнее недовольство таким наплевательским отношением к клиенту! Все скрины проведения платежа имеется!

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 565
отзыва
12 479
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка