Банк не может провести транзакцию по карте

27.10.2014 22:11
2216
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь зарплатным клиентом с 2011 года. С первой картой не знала проблем. В октябре месяце этого года срок первой карты истекал, поэтому перевыпустили новые карты. Новую карту я успешно активировала и оплачивала покупки, при этом съездила в отделение банка, чтобы заказать дополнительную карту (для расчетов за границей), и менеджер, между прочим, предложил закрыть прежнюю карту (у той, что истекал срок), она была закрыта. На следующий день перечислили аванс, хотела снять деньги, на экране высветилось "Банк, выдавший эту карту, отказал в транзакции". Поехала разбираться в офис банка, менеджеры ничем не могли помочь мне и выдали временную карту, и посоветовали позвонить самой в колл-центр. Я провисела более получаса (сколько денег с мобильного ушло!) пока они там разбирались с моей картой, говорили типа, что вообще статут там не отображается, что подали какую-то заявку, которая в течение трех дней будет рассматриваться, и попросили телефон. Но дни прошли, карта так и остается нерабочей, а деньги за ее обслуживание сняли... А я на днях уезжаю в отпуск, помогите восстановить зарплатную карту!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-10-28T16:50:00+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас сотрудничество с нашим Банком. С Вами связался заместитель руководителя отделения Банка, в которое Вы обращались, разъяснил ситуацию, принес искренние извинения за доставленные неудобства и пригласил Вас в отделение для решения возникших сложностей. Мы к нему присоединяемся, ждем Вас в нашем офисе и постараемся впредь не давать Вам поводов для разочарований. Желаем Вам удачной поездки и новых ярких впечатлений! С уважением к Вам, ОАО «Альфа-Банк».
danaubratan
2014-11-10T12:35:00+03:00
Спасибо, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка