Безответственная и ужасная работа сотрудниц Банка Москвы, Отделение «Новокузнецкое»

Добрый день! 23 августа 2014г. я с мужем подала документы на рассмотрение ипотечного кредита в Отделение «Новокузнецкое» ведущему специалисту отдела ипотечного кредитования Че-вой Ю.В. Далее 06 сентября 2014г. нам было направлено уведомление о предоставлении ипотечного кредита с указанием процентной ставки. Когда дело дошло до сделки, с главным специалистом сектора заключения сделок отдела ипотечного кредитования М-вой В.В. , договор составлялся достаточно долго с 22 сентября 2014г. по 29 сентября 2014г. и в итоге он был составлен с указанием другой процентной ставкой, чем было ранее предоставлено в уведомительном письме о предоставлении ипотечного кредита. На вопрос, почему процентная ставка увеличилась, нам сообщили, что сумма, которую мы взяли, меньше запрашиваемой суммы, и если бы мы взяли на 10000руб. больше, то процентная ставка была бы та, которая была указана в уведомительном письме. Ведущий специалист отдела ипотечного кредитования Че-ва Ю.В. не знала о данных критериях или просто не сообщила о таких ограничениях по процентным ставкам. А главный специалист отдела – М-ва В.В. сказала, что договор она составила и, переделывать у неё нет времени. Отношение и обращение к клиентам – потрясло! Когда с нашей стороны документы были исправлены с указанием другой суммы – М-ва В.В. оттягивала время, чтобы не переделывать договор, так как она ранее сообщила, что у неё нет времени. Срок перед продавцом квартиры у нас был ограничен, так как заключен договор об участии в ЖСК. Оставался последний день для заключения сделки с банком, и М-ва В.В. ушла на больничный, никому не передав нашу сделку, у которой подходил срок подписания. Спасибо большое сотруднице Ильиной Т.А., которая взяла нашу сделку и в один день она её сделала и мы подписали! Никаких проблем, в отличии от М-вой В.В... Данная сделка – отбила желание обращаться в Банк Москвы за чем-либо! И всех знакомых буду отговаривать от работы с вашим банком, так как правильное и корректное отношение к клиенту – это самое важное в работе банка. Спасибо! С уважением, Мария.