Нарушение прав потребителей

Уважаемый Клиент! Начну все же с того, что 31.10.2013 года Вы оформили кредитный договор в Банке и взяли на себя ответственность за надлежащее исполнение обязательств по возврату кредита. Однако последний внесенный Вами платеж датирован 02.06.2014 года, и поступившей суммы было недостаточно для погашения образовавшейся уже на тот момент просроченной задолженности. После указанной даты оплата от Вас не поступала, в связи с чем, Банком было привлечено агентство по взысканию долгов с целью обеспечения возврата суммы задолженности. Данная возможность обусловлена 1.2.3.19. Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт (http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/usloviya-po-vkladam-kreditam-i-bankovskim-kartam). Обращаю Ваше внимание, что Банк не переуступил права требования по Вашему договору, а лишь передал в агентство сведения о Вашей задолженности. Коммуникацию по вопросу погашения долга Вам необходимо осуществлять непосредственно с сотрудниками агентства ООО «Национальная служба взыскания» по телефонам 8(495)660-70-70; 8-800-200-70-40. Касаемо Вашего визита в офис, отмечу, что мной были запрошены комментарии руководителя отделения. Согласно полученной информации, менеджерами Вам была предложена выписка по счету кредита, но данный вид документа Вас не устроил. Прошу Вас все же уточнить какая именно справка/выписка Вас интересует, какую информацию документ должен содержать. Поскольку на данный момент по счету кредита имеется просроченная задолженность, то готов Вам предложить возможность получения справки, содержащей полную информацию о сумме просроченной задолженности. Если есть такая необходимость – направьте личное сообщение с указанием адреса электронной почты для доставки. С Уважением, Ренессанс Кредит