Хамское и безответственное отношение сотрудников!

Добрый вечер! У меня была кредитная карта этого банка, которой я давно не пользовалась, а только вносила на нее деньги, пока у меня ее не украли вместе с кошельком. Как только это произошло я обратилась на горячую линию для того, чтобы мне ее заблокировали. Мне сказали, что нужно в течение 3 дней обратиться в банк для подтверждения блокировки. Я обратилась с банк и решила ее перевыпустить. Мало того что я простояла в ожидании своей очереди в дополнительном офисе на Севастопольской более 2 часов, при том что очередь была человек 8 еще до меня и работало 2 человека, никто из руководства не вышел посмотреть как проходит обстановка в зале, так еще и карту мне все таки так и не сделали! Когда я все-таки дождалась своей очереди и пошла к специалисту, сказала, что хочу перевыпустить карту и что я ее блокировала через тц, у меня приняли заявление на перевыпуск карты и распрощались. Сказали, чтобы я ждала карту через три дня. Так получилось, что мне нужна была некоторая сумма денег, которую я хотела снять, и надеялась что карта будет готова к определенному сроку. Я ждала где-то неделю и потом позвонила узнать готова ли моя карта на что получила ответ, что в перевыпуске мне отказано. Сказано это было с таким пренебрежением, что мне стало как-то неудобно, а на мой вопрос о том почему мне отказано в перевыпуске мне сказала, что сказать ей нечего и отказ так отказ. Просто отказ и что для решения данного вопроса я должна опять обратиться в отделение банка. Хорошо, если у них такие порядки, что клиенту могут отказать в обычном перевыпуске, то почему об этом хотя бы не предупреждают?! В общем испытала колоссальное неудобство! Нет никакого желания возвращаться в этот банк с таким отношение сотрудников. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы стояли в очереди 2 часа. [b]Helen04: [/b] Плюс хотела бы заметить что суть проблемы не только в длительном ожидании, жаль что вы это не заметили. Но если так важно знать дату, пожалуйста. Это было 28.10.2014 по времени примерно с трех до пяти. Спасибо.