0.06% от 50 рублей = 3 рубля, по мнению сотрудников отделения "Невское" г. Санкт-Петербург

08.11.2014 21:30
3247
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, В ноябре месяце получил выписку по кредитной карте, с начисленными процентами на сумму (2.30 два рубля 30 копеек). Поскольку, механизм начисления данных процентов мне был не ясен обратился для консультации в отделение "Невское" город Санкт-Петербург. Операционист внятных объяснений дать не смогла, но ошарашила арифметической подготовкой: предположила, что 0.06 процента от 50 рублей составляют 3 (три!!!) рубля. Старший операционист Анна До-ких, к которой мы с операционистом обратились за консультацией, подтвердила правильность расчета, и посмеявшись, предложила написать заявление в письменной форме, если я с "чем-то не согласен". Прошу: 1.Для информации пояснить мне в письменном виде механизм, исходные данные для начисления процентов и формулу, по которой данные проценты начисляются (последние 4 цифры карты 3200) и каким образом начислены 2.30 рублей процентов. 2. Провести оценку и проверку арифметической грамотности сотрудников отделения "Невское" г.Санкт-Петербург включая старшего-кассира операциониста. 3. Пояснить, каким образом, и в какие отделения следует обращаться за пояснениями по проведенным транзакциям (возможно уровень арифметической подготовки сотрудников отличается в зависимости от региона и отделения).
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-11-14T10:58:00+03:00
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что при обслуживании в нашем банке Вам пришлось столкнуться с описанными Вами проблемами. Надеемся, что в ходе общения с сотрудником банка ситуация была урегулирована, а также даны ответы на все интересующие Вас вопросы. Ваше замечание относительно работы сотрудников указанного Вами отделения, мы передали руководителю отделения банка для проведения с сотрудниками соответствующей беседы. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка