Убогий сервис СПб...

13.11.2014 16:28
2633
1
Оценка
1
Отзыв проверен
День недобрый, 13-е...! Долго мучился на Кронверском в постоянных очередях и медлительном обслуживании постоянно сменяющихся (типа стажёров) операционистов. С год как перебрался на Загородный и все устраивало, но за последний месяц как-то прекрасное впечатление резко поблекло, похоже и сюда пришло Кронверкское обслуживание: 1) Заказал 13.10 призовую карту к вкладу, чтоб не затруднять сотрудников банка своими визитами и проводить нужные мне операции без них, а сегодня 13.11 мини-юбилей, как уже месяц ничего не могут сказать о выпуске карты, типа она так еще нигде в системе и не обозначена... 2) И сегодня 13.11 вообще сложности с оформлением получения собственных копеечек: - сначала на расходнике кончился порошок и незначительная фраза пропечаталась блекло, но читаемо, решение - в урну; - вторая попытка после тряски картриджа привела к печати со скрытыми данными клиента в новой форме расходника, решение - в урну; - третья попытка по вписыванию данных клиентов в узкие рамки бланка продолжалась минут 10, НО (!) тут приехали "санитары" (инкассаторы) и кассиры (коих наблюдалась двое) не захотели оплатить расходник и из застеколья в кассе с радостной фразой "Вам не повезло!" удалились на инкассацию. Итак 13.11 ушел: - потерял кучу время на оформление ЭЛЕМЕНТАРНОГО расходника; - ввиду отсутствия времени на наблюдение за развлечением сотрудников с расходником вместо денег ушел из офиса; - месяц жду решения по ДЕБЕТОВОЙ карте, похоже даже о ее выпуске нет решения. Вывод: пусть сотрудники развлекаются с руководством, а пока твердая 1 и похоже в СПб банк накрыла кромешная тьма...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-19T11:41:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Инго Банк
Инго Банк
2014-11-19T10:58:00+03:00
Уважаемый TupoiGrif! Банк приносит свои извинения, и обращает Ваше внимание, что проблема с выпуском Вашей карты носит исключительно технический характер. Это никак не оправдывает Банк за длительные сроки изготовления карты, в настоящее время карта персонализирована и передана на доставку в Санкт-Петербург. При получении всего комплекта по карте с Вами свяжутся из ДО «Центральный». Что касается плохого картриджа, приезда инкассаторов, отключения электричества 14.11.14 г. все имело место быть. Переключение компьютера сотрудника на другой принтер заняло некоторое время. Во время приезда инкассаторов Вас попросили подождать несколько минут, т.к. это обусловлено требованиями к безопасности клиентов. К сожалению, Вы не смогли воспользоваться этим предложением. Банк просит принять извинения за доставленные неудобства и, пользуясь случаем, выражает Вам свою признательность и благодарность за длительное сотрудничество с Банком. Мы надеемся, что ситуация с длительным выпуском карты не повлияет на дальнейшие отношения с Банком, особенно учитывая тот факт, о котором Вы пишите, что за последний год у Вас было прекрасное впечатление об обслуживании в Дополнительном офисе на Загородном проспекте.

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,49
средняя оценка
24%
решено проблем
678
отзыва
165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Спасибо за помощь, сделали квитанцию

Оценка 5

21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты... Читать полностью

21.08.2026

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка