Почему я должна платить за халатное отношение к работе оператора, который принял заявление и не отправил его в работу?

14.11.2014 11:02
2062
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я погасила кредит досрочно брала 150 000 на 4 года, внесла через 3 недели. Ну а том что на руки я получила 148 000, а погасила я 191 900 с учетом страховки) которую я так же не могу получить. Посетив банк 11.10.2014 я сообщила сотрудникам банка о том, что я хочу погасить кредит досрочно. Мне сказали что надо подождать 30 минут, потому как запросили расчет полной суммы к погашению. Пришел расчет, что на 11.10.2014 сумма составляет 191 834... нужно погасить 11.10.2014, а деньги должны поступит 13.10.2014 (я оплатила все 11.10.2014, тогда же у меня приняли заявление о досрочном погашении) деньги поступили 14.10.2014. 17.10.2014 я пришла в банк для уточнения списания и получения справки о полном погашении кредита, сотрудники мне сказали, что деньги поступили, но спишутся они в день указанный в графике платежа, по договору 26.10.2014 и после этого я могу получить справку. Придя в банк 11.11.14 мне сказали, что я не могу получить справку. Они не видят, что у меня закрыт кредит (был еще сбой в программе). 13.11.14 повторный визит в банк, мне сказали, что не видят списание, так как да заявление получено, но не отправлено в обработку оператором. И я еще должна заплатить 5 898 руб., что б полностью закрыть задолженность. За что, я не пользуюсь деньгами, они находятся на счету банка. Все обязательства я перед банком закрыла. Почему за халатное отношение оператора или сотрудника или управляющего офиса я должна платить? И как долго я буду тратить свое время и здоровье на решение этих вопросов.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-11-17T13:55:00+03:00
Уважаемый Клиент! По имеющимся у меня данным, 14.11.2014 года с Вами связался наш специалист и проинформировал о результатах проведенной работы по обращению. Со своей стороны готов подтвердить, что сегодня (14.11.2014 года) Ваш кредит был закрыт. Получить документальное подтверждение данной информации Вы можете, обратившись в любой офис Банка (адреса отделений здесь: http://rencredit.ru/otdeleniya). Приношу Вам извинения за неудобства, вызванные задержкой в закрытии кредита. С Уважением, Ренессанс Кредит
ОСБ123
2014-11-17T09:23:00+03:00
Проблема решена. Спасибо сайту, а то ходила бы месяц в Ренессанс Кредит доказывала, что я не "жираф".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка