Все началось с того, что банк потерял перевыпущенную карту...

Началось все с того, что в прошлом году банк потерял перевыпущеную кредитную карту, вернее посылал меня туда, где ее забрать было нельзя, то в одном отделении ремонт, то в другом ее просто нет. В результате начал я погашать задолженность перечислением через мобильный банк с другой карты, естественно, не бесплатно! Деньги куда-то перечислялись и исчезали, от сотрудников банка никакой объективной информации получить не смог, все удивлялись куда же делась перевыпущенная карта. В очередной раз обратившись в банк за разъяснениями куда делась карта и куда исчезают деньги, мне пообещали разобраться и со мной по результатам связаться! Разбирались долго, в результате мне на домашний телефон, телефон моей организации, моей престарелой матери, мне лично начали названивать бандиты с угрозами расправы (аудиозаписи моих переговоров с ними, и их звонков в мою организацию имеются). Данными действиями этих бандитов от МТС Банка мне был нанесен моральный и материальный вред, а так же вред моему здоровью (все эти факты документально зафиксированы). После моих обращений в полицию и в банк звонки прекратились и вроде определились с представителями банка о том, что банк мне предоставляет в письменном виде все разъяснения и приносит извинения за действия бандитов. Что в итоге, извинения банк принести отказался, письменное объяснение, что куда делось и от куда чего взялось, банк не предоставил, зато банк теперь сам присылает смс следующего содержания: служба выездного взыскания будет направлена по вашему рабочему адресу и по адресу фактического проживания... и стали приходить смс с суммой долга, который за месяц вырос в два раза! То есть банк не хочет, что бы я, получив письменные разъяснения, оплатил понятную мне сумму и распрощался с этим кошмаром в виде МТС Банком, а пытается загнать еще в большие долги! В настоящее время я направил письма с подробным описанием данной ситуации в Роспотребнадзор и готово письмо в Центробанк! Люди, бегите от этого банка подальше, разные есть банки со своими проблемами, но что бы такие... [b]От Администратора[/b] Расскажите, пожалуйста, подробнее о моменте перевыпуска карты и возникшими трудностями в ее получении. Когда вы приняли решение оплачивать задолженность без "пластика", то вы консультировались с сотрудниками банка относительно возможных способов такой оплаты и корректных реквизитов? [b]ru3dmd[/b] Что касается потерянной карты, то я сам лично звонил и узнавал перевыпущена карта или нет, получив ответ что перевыпущена и где и когда ее можно получить, я через некоторое время отправился по указанному адресу и увидел вывеску закрыто, как оказалось закрыто на ремонт.. Когда позвонил в службу поддержки, меня несколько раз переадресовывали разным специалистам и никто не мог дать никакой информации. Потом мне дали телефон отделения, куда якобы передали эту карту, дозвонится туда было не реально, звонок в итоге переадресовывался в службу поддержки и так все заново, соответственно в этот период я пополнял карту через мобильный банк с другой действующей карты, причем пополнял именно на тот счет который мне указал специалист банка (в интернет банке весело 3 счета на этой карте). Потом карта вообще исчезла из интернет банка, но счета остались. Потом оказалось что деньги не доходят на счет, после чего я обратился вновь в банк с двумя вопросами, 1. Куда исчезают деньги и 2. где кредитная карта и что мне делать дальше, ответ я получил что делать ничего не надо, что специалисты банка разберутся и сообщат мне о моих дальнейших действиях. Ответа ждал очень долго и в итоге дождался того, о чем написанно в моем отзыве! На момент возникновения конфликтной ситуации с бандитами и банком, карт в банке весела как перевыпущенная и никто не мог сказать где же она, вернее давали протеворечивую информацию!