Навязывание страховки по кредиту

17.11.2014 15:24
2144
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера, 16 ноября в магазине "М-Видео" оформила в Вашем банке потребительский кредит на покупку мобильного телефона (№63750366175). При стоимости телефона 19 990 мне было предложено подписать договор на 22 740. Разницу в сумме девушка объяснила наличием страховки. Я попросила убрать страховку, на что ваш сотрудник сообщил, что сделать этого не возможно и наличие страховки является обязательным. Молодой человек с бейджем вашего банка сказал, что от страховки можно будет отказаться в течение 21 дня в отделении и сумма платежей будет пересчитана. Почитав дома условия договора внимательно увидела, что страхование является добровольным. Сегодня обратилась в офис на Таганке с отказом от страхования кредита. Сотрудники отделения мне в этом отказали, сообщив, что надо обращаться в страховую. В колл-центре страховой сообщили, что невозможно вернуть страховку - согласно п.8.4 страховая премия не возвращается. Такое поведение банка является прямым нарушением - меня заставили подписать договор страхования при получении кредита, хотя я от него отказывалась, сказав, что отказаться можно позже. Прошу расторгнуть договор страхования. Вы все-таки серьезный банк, а не компания уличных обманщиков.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-11-24T16:58:00+03:00
Уважаемый Клиент! По имеющимся у меня данным, 24.11.2014 года с Вами связался наш специалист и проинформировал о результатах проведенной работы по обращению. Напомню, что услуга страхования предоставляется Страховой компанией, принимать решения, касающиеся договора страхования, может только Страховщик (ООО СК "Согласие-Вита"). Банк в данном случае выступает лишь страховым агентом. Дополнительно сотрудник Банка сориентировал Вас по дальнейшим действиям, необходимым для решения Вашего вопроса. Касаемо действий представителей Банка на момент оформления кредита, отмечу, что текст Вашего отзыва направлен в ответственное подразделение для проведения расследования и принятия соответствующих мер. Приношу Вам извинения за негативные эмоции, вызванные сложившейся ситуацией. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка