Судя по комментариям я не первый

Уважаемый Автор! К сожалению, по данным, предоставленным Вами при размещении отзыва, невозможно идентифицировать Вас в качестве клиента Банка. Поэтому в ответ на Ваше обращение предоставлю общую информацию. В первую очередь хочу сообщить, что услуга страхования не являлась и не является обязательной услугой, в случае отказа клиента от предложенного кредитного продукта, сотрудники Банка могут предложить клиенту другой кредитный продукт, учитывая данные заемщика. Замечу, что до заключения кредитного договора клиент выражает желание подключить услугу страхования, подписав Заявление о добровольном страховании. По условиям договора Банк предоставляет денежные средства на уплату страховой премии, сумма которой включается в общую сумму предоставленного кредита. Кроме того, с марта 2013 года при подключении услуги страхования клиент подписывает отдельный договор страхования (полис). Далее поясню, что сотрудники Отдела продаж в ходе телефонной консультации не озвучивают параметры кредита, а лишь информируют о факте одобрения займа. Это происходит потому, что окончательное решение о предоставлении кредита и его параметры определяется индивидуально на момент визита клиента в офис Банка и зависит от ряда факторов, таких как предоставленные клиентом документы, величина кредитной нагрузки, состояние кредитной истории и т.д. Касаемо способов оплаты кредита, хочу обратить Ваше внимание на альтернативные (в т.ч бескомиссионные) варианты погашения задолженности - http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/kak-i-gde-oplatit-kredit/kak-oplatit-kredit Кроме того, в отделениях Банка расположены терминалы «Элекснет», которые также могут быть использованы Вами для внесения денежных средств. Дополнительно готов провести проверку относительно отказа сотрудников салона «Билайн» в переводе денежных средств. Прошу Вас сообщить адрес салона, в котором произошла данная ситуация и дату Вашего обращения. Сведения Вы можете направить личным сообщением, либо указать их в комментариях к тексту отзыва. О результатах проверки Вы будете проинформированы. С Уважением, Ренессанс Кредит