Уважаемые управляющие, наведите порядок в вверенных вам зонах работ!

Добрый день! Сначала не хотела писать отзыв, потом хотела написать и оценить работу Банка на 3, но сегодняшний звонок в Колл-центра окончательно убедили меня не молчать! :evil: Очень надеюсь, что руководство Газпромбанка отреагирует и наведет порядок для начало в ДО «Вернадский», а потом и в программе "Домашний банк". И так обо всем по порядку! 18.11.14г вечером, я наведалась в ДО "Вернадский" для оплаты потребительского кредита. Так как никакой карты для облегчения этой процедуры мне не выпускали, я оплачиваю кредит следующим путем: сначала стою в очереди к операционисту получить приходный ордер (в среднем данная операция занимает 2 минуты), затем в кассу вношу деньги и подписываю ордера (данная операция занимает 1 минуту). Вчера, когда я зашла в ДО (который! заметьте! Как все передовые банки имеет электронную очередь) в 18:55, и оценив обстановку в зале (4-5 человек) я рассчитывала свою 3-минутную операцию завершить в течение 20-25 минут! Однако мое ожидание затянулось на 50 минут! Так как 3 работающих операциониста приняли клиентов с вопросами требующими 30-50 минутных дискуссий! То есть 3-минуты, обернулись мне 50 минутами! И никаких вариантов! Товарищи представители Газпромбанка, для чего на талончиках электронной очереди кроме цифр пишется и буква?! Может быть это классификатор операций?! Тогда почему я со своей 3-минутной операцией при трех работающих операционистах и еще при других сотрудниках ДО, свободно прогуливающихся по отделению, должна была ждать 50 минут?! Потом, когда я страшно расстроенная, дождалась возможности попасть к операционисту и пошла к кассе №4 в 19:45 кассир помахала мне ручкой, :quotes: сказав, что она не работает и закрыла окно жалюзями! И мне пришлось еще отстоять в очередь в соседнюю кассу, правда не долго (ДА КУДА УЖ ДОЛЬШЕ?!). Для сведения сообщу, что когда накапливается много народу (а больше 5 человек в очередях я там ни разу не видела) в ДО «Красные ворота», то там подключаются все свободные операционисты не только сидящие за стандартными стойками, но и из близлежащих кабинетов. Ждать дольше 20 минут там мне не приходилось ни разу! Так как вчера, я опаздывала на поезд и уточнить у операциониста сумму средств на счете в ДО у меня не было ни времени, ни желания. Я решила сделать это сегодня. Сначала через так активно рекламируемую сотрудниками Газпромбанка систему «Домашний банк». Но проработав в программе несколько минут, я поняла, что кроме информации, напечатанной мне на листочке операционисткой «График платежей» больше я ничего там найти не могу: ни остатка средств на счете для погашения кредита, ни полноценной выписки, где отражается весь приход и расход! Тогда я решила позвонить в Колл-центр и уточнить достаточно ли денежных средств у меня на счету для погашения очередного платежа по кредиту. Все операторы, с которыми меня соединяли (3 человека) ответили, что информацию по остатку на счете они не видят и предоставить не могут, такие сведения я могу получить обратившись в ДО Газпромбанка! Простите, отстоять еще 50 минут, для того чтобы узнать достаточно ли денег у меня на счете – я не располагаю такой возможностью в принципе, так как уехала из города! Решила переговорить с оператором-консультантом по «Домашний банк». И он подтвердил, что в этой программке сведения по сумме средств на счете я получить не смогу! На мой вопрос: «Как мне узнать достаточно ли денег на счете для погашения очередного платежа, имея доступ к программе «Домашний банк», дозвонившись до Колл-цента, и имея при себе все идентификационные документы, но находясь в другом городе, оператор не смог найти ответ! Может быть более компетентные представители Газпромбанка смогут помочь мне в данном вопросе во избежание образования просроченной задолженности? :shuffle: Спасибо за внимание! Надеюсь на помощь!