Телефон поддержки игнорирует, на письма отвечают неделями

19.11.2014 20:29
1036
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Совершил платежи в рамках акции "заплати ЯД более 500 рублей и получи бонусы на Skype" с двух личный кошельков. Но ваучеры так и не пришли. Позвонил в поддержку ЯД, они посоветовали написать написать им и ждать максимум неделю. Ок, пишу так мол и так, все сделал по правилам, а ваучеров нет. Через день на один кошелек приходят ваучеры, а на другой так ответа не поступало. Пробую активировать ваучер через сайт Skype, а он мне пишет ваучер уже использован. О чем я сразу пишу письменно в поддержку ЯД, написал я 5 ноября, ответ от ЯД пришел только 18 ноября (!) после 2х моих звонков в службу поддержки, где меня каждый раз уверяли, что вся информация передана специалисту и через 2 дня все будет! В сухом остатке, так и ничего не добился на один кошелек прислали использованные ваучеры, на другом вообще тишина. Честно не ожидал от такой крупной компании такой нулевой поддержки своих клиентов, не говоря уже об обмане на такой мелочи. Запрос 2014110433003481. Запрос 2014110533019873.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-25T16:54:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
kostyasky
2014-11-26T11:48:00+03:00
Ответили оперативно, все прислали на почту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 565
отзыва
12 479
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка