Страховка для выполнения плана

Первый раз стала жертвой предумышленного обмана сотрудников банка, хотя пользовалась услугой кредитования уже более чем в 5 банках. Итак, опишу подробно, может кому-то поможет моя история не обмануться. Увидев заманчивое предложение в магазине аудио-видео техники на рассрочку 0 руб. – 0 % - 24 мес. Обратилась к сотруднице банка П-вой Анастасии (которое узнала только на 5 день обращения в точку продаж, т.к. ни в одном документе этого не было указано, сама она не представилась, а по моей просьбе потом и вовсе отказывалась говорить), которая заполнила мне заявку на получение кредита, по которой пришел, как она сказала, ответ: «Кредит одобрен с услугой страхования». Хотя у меня сразу сложилось мнение, что она сама изначально подала заявку на получение кредита с услугой страхования, так как поведение у нее изменилось, стало нервным, когда сообщала мне информацию о том, что только с такими условиями я смогу получить рассрочку. Такой поворот событий меня не устроил, так как не вижу смысла страховать сумму за товар, который стоит как одна моя ежемесячная зарплата. На что Анастасия сказала, что от услуги страхования я смогу отказаться, обратившись в отделение банка и написав заявление на отказ от страхования. При этом в банке мне пересчитают график платежей и саму сумму страховки вернут на мой личный счет, открытый в любом банке! В тот момент я еще не поняла, что меня обманывают, ведь получается, что Анастасия обещала мне двойной возврат суммы страхования: на мой личный счет и изменение графика платежей на эту сумму. Сумма страхования немаленькая в размере 6648 руб. 05 коп. Уточнив у Анастасии, смогу ли я отказаться от услуги страхования завтра? Получила ответ «ДА», тот же ответ получила и от ее коллеги присутствовавшей в тот момент. Оформили кредит со страховкой… На следующий день обращаюсь в отделение банка, где мне говорят, что это не к ним, а в страховую компанию и они не понимают, почему их коллеги из торговых точек направляют клиентов в отделение банка (тут я поняла, что я не первая и видимо, к сожалению, не последняя)! Офис страховой компании находится в Москве, поэтому позвонила по телефону горячей линии, где сотрудница мне пояснила, что от договора страховой компания я, конечно, отказаться могу, но при этом сумма премии мне не возвратится, т.к. это прописано в страховом полисе п.8.4. «В случае отказа Страхователя от Договора страхования премия не возвращается Страхователю». Поняв, то что меня обманули я направилась в магазин. Анастасия в данный день не работала, но двое других сотрудников твердили, что мне необходимо обратиться в отделение банка и … слово в слово как меня проконсультировала Анастасия. Видимо так обучают сотрудников обманывать специально, ведь на самой рассрочке много банк не зарабатывает. Выяснила у сотрудников, что могу вернуть товар и аннулировать договор кредитования вместе с договором страховки. Обращаюсь с этой целью на следующий день к Анастасии, она осуществляет эту операции… по истечении двух часов ожидания, уточняю время моего обслуживания, на что не получаю конкретного ответа и ухожу домой оставив все документы и контактный телефон для связи. Через пару часов сотрудника банка меня приглашает в точку продаж, где по приходу у меня просят договор страхования, который я оставляла им! Итог: документ они потеряли, просят прийти завтра, так как оригинал находится в офисе и им необходимо его забрать для формирования пакета документов на возврат товара, кредита и страховки. На следующий день прихожу в 17.30 пакет моих документов не сформирован и не отправлен в банк, так как у них был поток клиентов и они посчитали, что заработать себе на премию важнее, нежели отправить мою заявку на возврат. Ухожу домой, прошу позвонить мне как будет все готово, обещали в течении часа… Проходит три часа, прихожу снова, ответ тот же «клиентов много, некогда было»! Терпение мое лопнуло начала разговаривать в повышенном тоне, что, видите ли, Анастасии не понравилось, и она начала огрызаться и говорить, что вообще не будет никуда мои документы отправлять и т.д. и т.п. Прождав еще около часа, она наконец-то оформила все документы и подтвердила подтверждение из банка на возврат. После такого «прекрасного» обслуживания не удержалась и позвонила в службу качества на горячую линию, где все вышеописанное изложила. Через 2 дня мне перезванивает сотрудник Банка и спрашивает какие у меня вопросы по кредиту, пришлось ей несколько раз повторить, что вопросов у меня нет, а есть жалоба. Выслушав меня, специалист заявила, что сотрудники банка не должны знать условия страхования и тем более за них отвечать, что жаловаться нужно в страховую компанию, так как их договор я подписала и банк тут не причем. Интересная у них позиция! Затем она заявила, что мне банку необходимо вернуть сумму 6648 руб. 05 коп. - это размер страховой премии, так как банк за меня оплатил эту сумму страховой компании и возвратить ее смогу только я… Когда я ответила, что Анастасия мне оформила заявление на возврат страховой премии на счет банка и у меня имеется копия, тогда сотрудница изменила свое мнение сказав, что она ошиблась. В общем, сплошной обман, не уверена, что все в итоге закончится хорошо и я случайно не окажусь у банка в должниках, как я прочитала по отзывам других людей оставивших здесь отзыв!