"Быстрая" работа банковских сервисов

20.11.2014 22:51
2011
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже не первый раз сталкиваюсь с неприятностями, благодаря этому банку. Такое ощущение, что банковские операции выполняются не автоматизированными системами, а вручную, и видимо иногда по "Почте России". 4 дня назад положила деньги на карту через банкомат. Как всегда в этот же день столкнулась с "заблокированной суммой" - это уже не впервые, как мне объяснили в службе технической поддержки, если операция совершается после 19:00 по мск, деньги по этой операции могут попасть в заблокированную сумму, и уйти оттуда только на следующий день... Но 4 дня, это уже перебор! Уважаемые сотрудники банка, и люди, отвечающие за скорость обработки информации ИС - не пора ли апгрейдить систему? Простейшая операция - пополнение баланса карты через банкомат наличными, занимает у вас столько времени! Мне проще пользоваться наличными или открыть карту в другом банке, чем вашими услугами.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-11-21T09:44:00+03:00
Добрый день, yana.dmitrienko! Я понимаю, что установленные сроки зачисления денежных средств через приемный банкомат могут вызывать негативные эмоции. Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка и приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотела бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. По Вашему вопросу сообщаю, что при внесении средства на Счет в банкомате Банка с использованием № договора, зачисление на Счет происходит: - при внесении до 19:00 по московскому времени – зачисляются этим же днем; - при внесении после 19:00 по московскому времени – следующим днем. При этом стоит отметить, что при внесении средств на Карту через приемный банкомат Банка с помощью Карты и ПИН-кода, средства доступны для просмотра и осуществления операций в день внесения. При зачислении денежных средств на счет, внесенная сумма увеличивает доступный остаток по карте, что позволяет проводить операции в пределах доступного остатка по карте многократно. Для анализа описанной ситуации, прошу уточнить о какой карте, и о какой операции идет речь. Я надеюсь, что мои комментарии были Вам полезны. И конечно мы надеемся видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов еще очень долгое время, с нашей стороны, мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы сотрудничество приносило Вам лишь позитивные эмоции. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка