Низкая квалификация персонала или явный обман?

24.11.2014 15:38
3237
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Началось все с того, что увидел в ИБ начисленную комиссию по кредитной карте. Карту погашал полностью, дабы не выходить из льготного периода. Суммы поступили в последний день на счет карты. Увидев начисленную комиссию, сразу позвонил в КЦ для уточнения причины начисления комиссии. И был неприятно удивлен, что никто четко не смог сформулировать причину начисления (разговаривал с несколькими операторами). Были даже попытки проявления оператора каких-то нелепых умозаключений в виде расчетов этой комиссии, но при совместном подсчете, называя цифры, сумма почему-то не совпадала. В итоге от оператора остались только короткие гудки. Решил посетить отделение, в надежде, что уж там то точно мне объяснят, за что комиссия. Но и в отделении меня постигло разочарование, там тоже не смогли ответить на простейший мой вопрос. Написал заявление на имя зам. директора сети опер.офисов "Южный Урал" Уральского филиала ЗАО "Райффайзенбанк" Х-вой Т.А. на возврат начисленной комиссии ввиду того, что никто толком не в силах объяснить, на основании чего и как она начислена, либо привести расчет начисленной комиссии. Но спустя 9 дней получил банальную отписку и простой вопрос так и остался нерешенным. За что и как начислена комиссия?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-12-03T16:00:00+03:00
Добрый день! В рамках Вашего обращения, оставленного через отделение банка, зарегистрированного под номером CPL000000308483, был подготовлен подробный ответ, который 20 ноября направлен Вам по электронной почте, а так же Почтой России по адресу Вашего проживания. Сожалеем, если данная ситуация произвела на Вас негативное впечатление. С уважением, Овсянкин Александр Отдел качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка