Незаконное начисление пени

02.12.2008 00:10
2251
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеется карточный овердрафт в данном Банке, погашение овердрафта осуществляется внесением наличных через банкомат или отделение банка на карточный счет. С октября месяца банк перестал списывать вносимые средства с пластиковой карты в погашение овердрафта (деньги так и "болтаются" на счете), за счет этого задолженность отнесена к просроченной, и каждый день банк начисляет пени, т.о. долг за 2 месяца увеличился почти на 8000 рублей. Причем, узнала я об этой ситуации совершенно случайно, а полученное в этот период письмо из банка о закрытии отделений не содержало информации о наличии просроченной задолженности. Две письменные претензии (копии всех документов имеются) + еженедельные обращения в сall-центр + претензия, переданная через сайт банка + обращения к руководству соответствующих подразделений к разрешению ситуации не привели. Ответ один - "мы будем расследовать, с вами свяжутся". И длится это уже два месяца. [B]При этом, мне не могут озвучить общую сумму долга, соответственно, я не могу погасить кредит полностью, а банк продолжает начислять мне проценты и пени.[/B] Хотелось бы понять, если в течение двух месяцев данный вопрос решить не удалось, что происходит в банке?
Инго Банк
Инго Банк
Уважаемая Марина Сергеевна! Все Ваши претензии поступили в Банк и находятся на рассмотрении у руководства. Данный вопрос находится на контроле отдела контроля качества и как только будет принято решение мы обязательно свяжемся с Вами и направим Вам письменный ответ, как Вы и запрашивали.

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
679
отзыва
165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Инго Банка

Алиса проконсультировала и не оставила вопросов

Оценка 5

Здравствуйте! Меня интересует несколько вопросов по кредитной ИнгоКарте. Сегодня, 3 июля 2026 г. в 16:18 я написал в чат поддержки на сайте банка следующее: "У вас написано, что... Читать полностью

03.07.2026

Илья - помог с консультацией даже ночью

Оценка 5

Добрый день! Для уточнения дополнительных вопросов в связи с планируемым оформлением кредитной карты я 29 июня текущего года в 00:34 через официальный чат поддержки на сайте... Читать полностью

29.06.2026

Спасли от мошенников за 4 минуты — оперативно подтвердили, что кредит не оформляют

Оценка 5

Дата события: 20.06.2026, 02:01 – 02:47. Сегодня мне позвонили якобы из Инго Банка. Звонивший представился сотрудником службы безопасности и сказал, что кто-то пытается оформить... Читать полностью

20.06.2026

Качественная консультация

Оценка 5

Я обратился в чат поддержки «Инго Банк» через мобильное приложение 6 мая 2026 года. Мне нужно было разобраться с условиями по кредитной карте: в тарифах было указано «55 дней... Читать полностью

12.05.2026

Консультация в отделении банка без очереди с моментальным ответом на вопрос

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта Инго банка. Но для покупки НСЖ решил получить кредитку. Нужно, чтобы код МСС 6300 входил в льготный беспроцентный период. Спросил в чате банка 10.02... Читать полностью

14.02.2026

Отличный банк

Оценка 5

Здравствуйте пользуюсь зарплатой картой ингобанк больше года, год назад в ноябре заказывал кредитную карту через личный кабинет, так как офиса у нас в городе нет, со мной связались... Читать полностью

06.12.2025

Отличная тех поддержка

Оценка 5

23 сентября в17:53 обратилась в чат через мобильное приложение с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор Зульфия подключилась практически сразу - в 17:54, сначала предложила... Читать полностью

28.10.2025

Продукты банка