Надоело терпеть

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом банка. У меня есть несколько претензий: 1) Количество звонков от банка - с периодичностью 1 раз в неделю мне звонят с предложением кредита. Каждый раз я объясняю, что меня не интересуют кредиты. Почему нельзя отметить у себя в системе, что меня не интересуют кредиты и не звонить мне? Либо сообщите мне, как отказаться от этих звонков. 2) Карточка Трэвэл от Райфайзен Банка. Примерно с июня 2014 года мне начали звонить с предложением оформить карту Трэвэл. Я согласился. Приехал специалист, привез карту, сфотографировал меня с картой в руках (сказал, что нужно для отчета), велел ждать 2 дня и, получив смс, активировать карту. Прошел месяц. смс так и не пришла. Звоню в банк. Выясняют, что мне еще не исполнилось 23 года и карту активировать нельзя. Хорошо. Но самое интересное, звонки с предложением этой карты так и не прекратились. Прошли еще несколько месяцев. Звонки продолжались. Мне исполнилось 23 года - решил оформить карту. Приехал специалист, сфотографировал, смска пришла, карту оформил, сразу сняли 1500 за обслуживание на год вперед. Вопроса два: первый - все те же надоедливые звонки, второй - потерянное мною время на оформление карты. (про завышенные цены на сайте iGlobe, на котором нужно приобретать билеты и бронировать отели, чтобы заработать балы, отдельная тема. Для короткой справки. Билеты оказались на 2 тыс дороже, чем я нашел в интернете на таком же сайте, отель стоил 17 тыс вместо 11 на другом известном сайте) 3) Сегодня поехал закрывать карту. Зашел в отделение "Профсоюзное". Взял номерок - оказался вторым в очереди. Мужчина передо мной уже обслуживался. После 5 минут он был отправлен в кассу для совершения какой-то операции и затем в течение 15 минут я сидел и ждал, когда меня вызовут наблюдая как операционист, то разговаривает с коллегой, то уходит с рабочего места. Через 15 минут возвращается из кассы мужчина, отдает какой-то документ операционисту и только после этого меня вызывают к окошку. Вопрос: на ваш взгляд это является уважением ко времени ваших клиентов? На мой взгляд, это неуважение. Во время обслуживания операционистом были предоставлены распечатки заявлений, на которых мне нужно было расписаться. Я расписался и ушел, оставив карту. Позднее я узнал, что на данную карту мне должны были поступить денежные средства, в связи с чем я позвонил в банк, чтобы узнать, что произойдет с денежными средствами в случае их поступления и вообще смогут ли они поступить, если я уже написал заявление на закрытие счета. Специалист банка сказал, что счет закрывается в течение 40 дней. На мой вопрос куда будут перечислены деньги он ответил, что в соответствии с тем, что я указал в заявлении. К сожалению, и тут я признаю свою вину, я не вчитывался в заявление на закрытие карты, подразумевая, что никакого подвоха в том, чтобы закрыть карту нет. Оказалось, что в заявлении указано, что излишек денежных средств по моему счету в банке будет зачислен в доход банка. Я согласен, что обязан был ознакомиться с заявлением, но никто мне не говорил, что есть опция. Соответственно, я сам должен был увидеть, что банк зачтет остаток по счету в свой доход и написать, что я против этого и хочу, чтобы остаток перечислили на мою дебетовую карту. Завтра поеду переписывать заявление. Хочу заметить, что нерасторопное обслуживание клиентов болезнь не только отделения на профсоюзной. Я был в нескольких отделениях - все одинаково.