Вчера её не было, сегодня есть. Сказ о том, как я закрывала счет в банке и не закрыла...

Итак - здравствуйте все, кто меня читает. В июле закончился срок карты МТС-деньги. По-продлению карты у меня и мыслей не было, да и менеджер меня проинформировала, что такой программы у них нет. Выдала она мне реквизиты, чтобы я гасила по-ним остатки своей задолженности. Всё так и шло вплоть до этого месяца, но каждый раз заходя и интернет-банкинг я удивлялась - почему карта активна, когда её нет уже в живых? :o Ну в начале ноября я сделала очередной платеж и подойдя к менеджеру попросила заблокировать карту... Заблокировали? :wall: Да нет, конечно - не заблокировали, не смог менеджер ничего сделать. Вчера решила погасить всю оставшуюся задолженность. Позвонив в колл-центр попросила оператора огласить мне остатки по-моему долгу.... :o Вот тут-то и началось самое интересное. Оказывается моя карта активная и никто её не блокировал... И ещё меня ввело в шок - я должна заплатить за годовое обслуживание за 2015 год :o. Сегодня ходила в центральный офис у нас в городе. Менеджер попыталась также как и в начале ноября заблокировать уже несуществующий продукт (имею в виду карту) :wall:. Опять та-же ситуация... Вдвоем с ней позвонили в колл-центр, далее нас соединили с сотрудниками по-блокировке карт. Что вы думаете заблокировали, да нет-же... А воз и ныне там. Вопрос - а вот скажите мне как можно платить за продукт, которого нет? (Карта уничтожена в июле 2014 года). Извините меня, конечно-же, но за несуществующий продукт я платить не буду. Иначе буду обращаться в вышестоящие инстанции. Не буду указывать какие. Вот не хотела ругаться, но пришлось... Ставлю тройку пока, так менеджеры у вас в нашем городе хорошие - ценю это. Идут навстречу... Вместе решали сегодня вопрос. Нужную информацию указываю в доп/инф. [b]Администратор: [/b] Что Вы понимаете под блокировкой карты? Вы писали заявление на закрытие карты и счета? [b]tatyana61: [/b] Ответ в июле был в устной форме - МЫ такие карты не продлеваем. Ответила мне менеджер. Я её спросила - что делать. Дайте хоть реквизиты, мне-же надо как-то отдавать остатки... Вот и всё. Пришла домой и карту порезала. В июле 2014 года это было. А когда в начале ноября просила менеджера заблокировать уже несуществующую - не получилось. Пришла погасить остатки уже 29 числа этого месяца. Такая-же история. В этот раз заявление было написано на блокировку, а толку-то... Даже по-горячей линии сотрудники не смогли ничего сделать. Сказали, что сбой. В июле мне карту не продлили - не было программы. Вот она и висит в инет-банкинге как активная. Да ещё и годовое обслуживание за воздух платить. Я вот что думаю - я не виновата ни в чём, так как в конце-то концов могли они мне хоть что-то тогда сказать про блокировку... Могли. Это считаю халатность менеджеров, хотя в этот раз вместе с менеджером пытались что-либо сделать, она сама и звонила колл-центр и вообще пыталась заблокировать карту (смешно...). Вот 29 числа-то я и узнала, что тогда, в июле не было программы по-карте, на продление, что у меня была, а сейчас она есть. В этот раз было мною написано заявление на блокировку и подписано, но... кто их знает, хитрость банка не всегда поймешь. Может после моего ухода мое заявление пошло в топку (имею в виду урну под столом).