Испортили кредитную историю. Ужасный банк!
Оценка
Отзыв проверен
Работают неквалифицированные, безграмотные и невнимательные сотрудники. Испортили мне кредитную историю, внеся неверные паспортные данные в БКИ, хотя у меня даже не было ни одного кредита и кредитных карт. И теперь не хотят исправлять.
Вот копия переписки с банком, в которой описана проблема:
Отправитель :
Отправлено : 12.11.2014 17:54:10
Кому: zabota@otpbank.ru
Копия:
Тема: Изменение кредитной истории. Заявка 47286
Здравствуйте. У меня возникла проблема с получением кредита на любую сумму из-за ошибки сотрудников вашего банка. Мне отказали в 7 банках. Дело в том, что 02.03.2012 года в мою чистую кредитную историю были внесены неверные данные вашими сотрудниками. Они работали на акции в ТЦ "Город" и предлагали всем оставить заявку на кредитную карту в вашем банке. Я согласился, но ваши сотрудники при составления заявки ошиблись в номере паспорта на одну цифру, указав вместо правильных серии и номера 2711*58898,
неправильные 2711[B]2[/B]58898. Теперь в БКИ хранится неверная информация.
По телефону я оставил заявку на изменение этих данных. Номер заявки 47286. Прошу как можно быстрее исправить это недоразумение, так как мне срочно нужно оформить потребительский кредит. От этого зависит здоровье и жизнь близкого мне человека! Заранее спасибо, надеюсь на ваше понимание.
Ответ банка (оригинальные орфография и пунктуация сохранены):
zabota@otpbank.ru
Уважаемый Денис,
Спасибо, что написали нам.
Для ответа на Вше сообщение, с ответном письме укажите, пожалуйста, номер договора, заключенного в Банке.
__________________________________________________________________
При повторном обращении просьба прилагать предыдущую переписку.
С уважением,
ОАО "ОТП Банк"
Во первых, меня зовут Владимир, а не Денис. Во вторых, я не являюсь клиентом ОПТ банка, о чём сообщил много раз по телефону оператору, либо плохо слышащей, либо страдающей склерозом, так как она никак не могла этого запомнить. При составлении той самой заявки я всё подробно объяснил и описал в чём суть дела по телефону, и, для надёжности, продублировал всё на электронную почту. И через несколько дней выясняется, что в моей заявке на исправление кредитной истории отказано, из-за того, что оператор неправильно составила заявку, указав меня, как клиента банка! :evil:
Позвонил в банк опять, ещё раз 20 описал проблему, составили новую заявку. Оператор, при составлении новой заявки 47629, сказала, что её рассмотрят без очереди, так как старая заявка была составлена неправильно по вине их сотрудника. Прошло уже 19 дней с моего первого обращения в банк по этой проблеме, но никакого результата.
Ещё при первом обращение 31 октября 2014 года за потребительским кредитом в банки, я не знал об этой проблеме (ошибка в номере паспорта в моей кредитной истории). Из-за этого мне отказали в 7 банках, в том числе в ОТП банке. Сотрудница отделения "Новослободское" сама мне сообщила, что я оставлял заявку на кредитную карту в 2012 году в их банке, видела, что паспортные данные не совпадают, но ничего об этом мне не сказала.
В итоге все сотрудники ОТП банка, с кем я имел дело, мягко говоря "облажались". Сначала в 02.03.2012 г. вписав мой номер паспорта в БКИ с ошибкой. Потом 31.10.2014 умолчав об этой ошибке при обращении за потребительским кредитом. И 12.11.2014 составив заявку-претензию неправильно.
Видимо придётся нанимать адвоката и судиться с этим недобросовестным банком.
ОТП Банк
2014-12-12T16:10:00+03:00
Уважаемый Владимир,
спасибо, что написали об этой проблеме.
Понимаю Ваше возмущение и приношу извинения от лица Банка за столь продолжительное время ожидания решения вопроса.
В течение декабря информация в БКИ будет исправлена.
Ваша заявка уже на исполнении.
С уважением,
Андрей Беляев
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Виртуальная карта
user-618824503925
Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...
5
ОТП Банк
Получение кредитной карты
user-539210451728
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
5
ОТП Банк
Кредитная карта 55 дней без процентов
user-137622408529
Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...
5
ОТП Банк
Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут
user-710714025945
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54.
Обнаружив на своей...
5
ОТП Банк
Условия обслуживания по кредитной карте
user-882421831791
26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...
5
ОТП Банк
Качество предоставленных услуг
user-213512234208
Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить...
5
ОТП Банк
Увеличение лимита по кредитной карте
user-801023200934
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит.
Мне нужно было уточнить у оператора...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Виртуальная карта
Оценка
Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...
04.09.2026
Получение кредитной карты
Оценка
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
04.09.2026
Кредитная карта 55 дней без процентов
Оценка
Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...
03.09.2026
Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут
Оценка
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...
02.09.2026
Условия обслуживания по кредитной карте
Оценка
26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...
02.09.2026
Качество предоставленных услуг
Оценка
Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить...
01.09.2026
Увеличение лимита по кредитной карте
Оценка
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...
01.09.2026