Проблема с идентификацией с 11 ноября

01.12.2014 14:13
896
4
Оценка
1
Отзыв проверен
С 11 ноября не могу пройти идентификацию. Получить именную идентификацию прямо на сайте невозможно, потому что "что-то пошло не так" [запрос 2014111233001994], идентификация через бюро кредитных историй не удалась, деньги так и не вернулись на счет [Запрос 2014111233003232], идентификация через салон Евросеть тоже не получилась. Есть незавершенный процесс, который хочет еще денег + к тем, что уже оплатил [Запрос 2014111333002204] . Телефонная служба поддержки может предложить только написать письмо "техническим" специалистам и подождать 7 дней (7 дней - это время прописано в Пользовательском соглашении). Через 8 дней после запросов выяснилось, что паспорт у меня не действителен. А вот тут похвалю ФМС. В пятницу с утра подал заявление с сайта, в пятницу вечером пришло сообщение на почту, что проверка произведена, в понедельник днем на сайте ФМС светилось, что мой паспорт среди недействительных не числится - итого 1,5 рабочих дня на все. Дальше техподдержка Яндекса снова ничего не смогла сделать, предложив написать письмо специалистам. Прошло еще 7 дней - а воз и ныне там. На письма не отвечают, по телефону ничего сделать не могут. По видимому придется обращаться в надзорные инстанции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-08T11:46:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 565
отзыва
12 479
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка