Некорректная работа сотрудников

Добрый день, светлана щ! Я ознакомилась с текстом Вашего отзыва и готова прокомментировать его. По Вашим Картам «Кредит в кармане» и Visa "Классика" услуги SMS-сервис были подключены 10.12.2012 после написанных Вами заявлений в отделении Банка. После этого 28.10.2014 от Вас зафиксированы заявления о прекращении действий данных услуг в отделении "Алтуфьево". Соответственно SMS-сервис отключен и плата более начисляться не должна. Также я уточню более подробно информацию по данному вопросу и предоставлю комментарии позднее. Стоит заметить, что более ранних заявлений об отключении от SMS-сервиса не зафиксировано. Просьба уточнить в личном сообщении на данном портале даты написания заявлений и адреса отделений, в которых они были составлены. Обращу Ваше внимание, что на основании Вашего отзыва Банком будет проведена внутренняя проверка. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 133531 Позвольте отметить, что Ваши Карты не заблокированы и Вы можете пользоваться по ним собственными денежными средствами. В данной ситуации для урегулирования вопроса рекомендую Вам своевременно оплачивать минимальные платежи по всем продуктами и после этого обратиться в Банк повторно. Также замечу, что по Карте «Кредит в кармане» с 01.09.2014 изменился порядок расчета минимального платежа. В связи с изменениями все платы и комиссии будут списываться без списания в баланс. То есть начисленные проценты, платы и комиссии не будут автоматически погашаться за счет кредитного лимита сразу после начисления. Соответственно начисление процентов будет производиться только на сумму основного долга, которая будет формироваться из совершенных Вами расходных операций. Теперь к сумме Минимального платежа будут прибавляться начисленные проценты и данная сумма будет указана в полном объёме в Счет-выписке. Основными преимуществами данной технологии являются: — Простота и удобство расчетов процентов по Основному долгу; — Снижение полной стоимости Кредита; — Отмена капитализации процентов, то есть проценты, начисленные на сумму Основного долга, не прибавляются к сумме Основного долга и в дальнейшем не увеличивают базу для начисления процентов. Также отмечу, что для скорейшего погашения задолженности по Карте рекомендуем вносить на Счет сумму большую, чем сумма минимального платежа. Ознакомиться с актуальным Тарифным планом по Карте Вы можете на официальном сайте по адресу: http://www.rsb.ru/cards/documents/ После перехода по ссылке Вам необходимо выбрать нажать на перечень Тарифных планов по карточным продуктам, выпускаемым Банком в рамках Договоров, заключенных с 20.03.2010 г. и после этого выбрать интересующий Тарифный план. Надеюсь, что своим ответом мы смогли прояснить ситуацию. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»