Перестали работать виртуальные карты

04.12.2014 11:06
2972
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом этого банка несколько лет. Пользовался для оплаты через интернет. Есть бесплатная почтовая карта, интернет-банкинг и, главное - бесплатная пополняемая [B]виртуальная карта[/B]. Я никогда не "свечу" реальные карты в интернете и потому всегда пользуюсь виртуальной картой. Ею я оплачивал всё от ЖКХ до покупок в иностранных интернет-магазинах. До одного прекрасного момента, когда находясь в тайге далеко от цивилизации и используя спутниковый интернет не решил пополнить свой баланс. И с удивлением обнаружил, что моя виртуальная карта к оплате не принимается и мне надо ехать в город брать карту другого банка. Обнаружил это 6 августа 2014 года. Выяснилось, что я не могу виртуальной картой РСБ оплатить за свет через личный кабинет энергосбыта. Выяснилось, что не могу оплатить домофон в городе через его личный кабинет. Ну и так далее. Сделал новую виртуальную карту РСБ, пополнил её с лихвой. Всё равно не работает! Данные вводил верные, всё как обычно, но появлялось сообщение, что платёж невозможен и обратитесь в свой банк. Обратился... В течение двух недель через тех.поддержку в интернет-банкинге общался с К-вой Е.Г., П-вой В.П. Ответы были не по существу, информации я никакой не получил, хотя им я дополнительной информации предоставил достаточно, все платежи с точностью до секунды, сайты и личные кабинеты, из которых платил, всё, что они просили. По их сообщениям, на сайтах, где я оплачиваю ЖКХ, включена 3d secure, а виртуальная карта 3d secure не поддерживает, мол такая специфика банковского продукта. Однако, виртуальная карта Яндекса работает! Не поленился сделать виртуальную карту Сбербанка - оплата с неё тоже работает! Пробую с виртуальной карты РСБ - НЕ работает! Обалдеть. 3d secure - это дополнительная защита в виде посылки одноразового кода в СМС. При оплате (всегда, в том числе и вчера) виртуальной картой других банков никаких 3d secure я не вижу! Никаких кодов в СМС, дополнительных запросов и так далее. Всё оплачивается нормально и как всегда. Пробую виртуальную карту РСБ - платёж невозможен. Вот так вот. В один прекрасный момент перестали работать виртуальные карты Русского Стандарта. При чём не работает там, где каждый раз надо вводить номер карты, срок действия и код. А вот на таких сайтах, как а-3.ru, виртуальная всё-таки работает, но с дикими тормозами. Кто не верит - сделайте себе виртуальную карту и попробуйте оплатить свет во Владимирской области, домофон *** в Нижнем Новгороде. Не получился - гарантирую. Всеми виртуальными картами, которые у меня есть, оплачивается, кроме виртуальных карт Русского Стандарта. И ведь главное, до августа 2014 года всё было нормально! Я бы поставил оценку 4 или 3. Но, поскольку тех.поддержка не желает отвечать, почему работало всё до августа, а теперь нет, почему всё работает на виртуальных картах других банков, а на их нет, я снижаю оценку до 2-ки. Именно из-за того, что ТП не желает конкретно и по существу ответить на эти два вопроса, а всё время просит обратиться к поставщикам услуг, которые в свою очередь просят обратиться в Русский Стандарт. Вот такая история.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-12-05T11:57:00+03:00
Добрый день, seralant! Считаю важным отметить, что в связи с вступлением в силу 110 ФЗ с 15 мая 2014 года вводятся определенные ограничения для неперсонифицированных предоплаченных карт в части некоторых торговых операций и переводов. Таким образом, были установлены ограничения: - на осуществление переводов с использованием неперсонифицированных предоплаченных продуктов банка в пользу физического лица, некоммерческой организации (кроме религиозных и благотворительных организаций, зарегистрированных в установленном порядке), либо организации, созданной за пределами территории Российской Федерации; - на осуществление торговых операций с использованием неперсонифицированных предоплаченных карт за рубежом, в том числе в иностранных интернет магазинах; - на совершение переводов с целью оплаты лотерейных ставок (за исключением всероссийских государственных лотерей, проводимых в режиме реального времени), лотерейных билетов, квитанций и иных документов, удостоверяющих право на участие в лотерее, ставок для участия в азартных играх. Также хочу отметить, что некоторые банковские карты могут не приниматься к оплате в некоторых магазинах, Банк-эквайер (обслуживающий торгово-сервисное предприятие) самостоятельно принимает такое решение. Именно по этому, после подробного анализа ситуации, с которой Вы обратились в Банк по защищенной почте Системы Интернет – Банк, и было рекомендовано уточнить причины невозможности осуществления платежей на указанных сайтах в банке-эквайрере, обслуживающий данные торгово-сервисные предприятия. Позвольте мне отметить, что я не оставлю без внимания Ваше обращение и обязательно приму все возможное со своей стороны, для анализа ситуации. По результатам я непременно отпишусь Вам на данном портале позднее. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка