Некомпетентные сотрудники, закрытие программы автокредитования?

Во вторник, 2 декабря, мной была оставлена заявка на получение автокредита на сайте банка. Мне перезвонил представитель банка, все подробно описал и предложил подъехать в удобное отделение. В ближайшем к работе Бауманском отделении не оказалось специалистов по автокредитам, поэтому мне было предложено подъехать в Курское отделение, что я и сделал 4 декабря. Но оказалось, что отделение на Курской давным давно на ремонте. Но я не стал отчаиваться, супруга позвонила на горячую линию (я в это время ехал в метро) и уточнила, какие отделения работают по автокредитам на северо-западе. Ей сообщили, что это отделение на Сходненской и отделение в Химках на проспекте Мельникова. Я сразу отправился в отделение на проспект Мельникова (поближе к дому). Приехав в отделение, я застал одного специалиста по работе с физлицами и сразу задал ему вопрос по автокредиту. И получил ответ: "У нас нет таких специалистов и ВООБЩЕ ПРОГРАММА ПО АВТОКРЕДИТОВАНИЮ В БАНКЕ МОСКВЫ ЗАКРЫВАЕТСЯ". Вот тут моему возмущению не было предела и я уже сам позвонил на горячую линию, где мне сказали, что это все вздор и ошибка и мне необходимо подойти в отделение в Меге-Химки, и что там уж точно есть специалист (благо рядом). В Меге ТОЖЕ не оказалось специалиста по автокредитам (это видимо вообще какие-то неуловимые люди). Я снова позвонил на горячую линию и оказалось, что толком вообще никто не знает, где есть специалисты, а где нет, мне было предложено звонить в отделения заранее и уточнять наличие специалистов... Что имеем в итоге: 3,5 часа потрачено впустую, 3 посещенных отделения банка и непонятная информация по закрытию программы автокредитования. Выводы каждый для себя сделает сам...