Некорректная работа банка

Добрый день! Два года назад я оформил кредит в СКБ банке в г. Петрозаводске. Естественно была навязана страховка (сумма немаленькая), так как было сказано сотрудником банка "..без страховки Вам кредит не одобрят.." Более двух лет исправно плачу по кредиту в срок, являюсь добросовестным плательщиком. Но, к сожалению, в наше не стабильное время, у всех могут возникнуть проблемы, что меня и постигло, я потерял работу. Как ответственный и добросовестный человек, я тут же обратился в отделение банка, чтобы как-то урегулировать вопрос. После консультации сотрудника банка, я написал заявление об отсрочке платежа на 3 месяца. Сотрудник банка сказал, что "...так как вы добросовестный заемщик, вам непременно пойдут навстречу.., но ответ дадут в течении месяца". Приближалась дата очередного платежа, но ответа ещё не было. Я, опять же, обратился к сотруднику банка с вопросом "что делать?", на что получил ответ "Можете пока не платить, все пени и штрафы вам спишут.." А далее начались звонки из службы взыскания начиная с 8 утра, а так же в выходные дни, а так же моим родственникам и друзьям!!Я снова обратился,позвонив в Контактный центр, где мне сказали, что "придется потерпеть, пока не будет принято решение по вашему заявлению, так как служба взыскания не взаимодействует с другими службами" Это разве нормально? А теперь САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: ответ я еле выпросил (ходил и звонил, практически, каждый день) более, чем через месяц, в котором было сказано , что .."платите, как и платили раньше, а мы будем в течении 3 месяцев думать, давать вам рассрочку или нет..." И вот результат, начисленные пени и штрафы и испорченная кредитная история! Мне пришлось найти денежные средства и оплатить просроченную задолженность вместе с начисленными штрафами и пени. Но и тут Скб банк не успокоился, звонки продолжаются о некой мифической задолженности. Оказывается, мною оплаченная сумма была неправильно разнесена по счетам, часть суммы ушла на карточный счет. Уважаемые сотрудника банка, разве так можно работать? То есть, если заемщик ответственный, к нему так нужно относиться? Считаю действия Банка некорректными и неправомерными. Так же считаю, что банк, в досудебном порядке, должен вернуть пени и штрафы, выплаченные мной, а так же восстановить мою положительную кредитную историю! [b]От Администратора: [/b] Автору: "Оказывается мною оплаченная сумма была неправильно разнесена по счетам.." - расскажите подробнее в этом моменте. Подождем ответ банка. [b]Tilinin 15.12.2014 16:29 : [/b] Подробнее:"Оказывается, мною оплаченная сумма была неправильно разнесена по счетам, часть суммы ушла на карточный счет" Оплату по задолженности я производил через терминал, который находится в помещении офиса СКБ Банка. Обычно в нем указывается необходимая для оплаты общая сумма по двум счетам, и программа терминала сама её разносит. Так было и в этот раз, только по непонятным причинам, на счет карты это "волшебное устройство" зачислило больше сумму, чем было необходимо, и соответственно покрыть задолженность по основному кредиту суммы не хватило. Почему произошло таким образом зачисление, никто из сотрудников объяснить не смог. После размещения моего отзыва на сайте, со мной связался управляющий Петрозаводского офиса, который извинился за банк, но по сути помочь не смог. Я написал очередное заявление, но служба взыскания так и продолжала названивать, требуя внесения дополнительных денежных средств на счет, звонили начиная с 8 утра по много раз в день мне, жене и друзьям. Всё бесполезно!Честно скажу, мне надоело "сотрясать воздух", я заплатил недостающую для них сумму.