Слишком долгое ожидание

Если кратко: одобрили кредит, пригласили в офис, промурыжили в очередях полтора часа, а потом отказали. Потерял время, нервы, почувствовал себя гамном, чуть не сорвалась сделка. Подробно: Срочно понадобились дополнительные деньги для сделки. Последнее время банки атаковали SMS'ками об одобренных кредитах. Решил обратиться в Ренессанс-Кредит. Позвонил, сделал заявку, кредит одобрили по телефону (сумма небольшая), предложили выбрать в какой офис подъехать, выбрал, сказали чтобы приехал к 13:00 на оформление кредита, сказали что займет примерно 1 час. Супер. Поехал. Приехал в 12:49. Подошел к девушке, сказал что по записи, она мне указала стол, где я буду следующим, и я сел ждать. В 13:20 стол освободился, я подошел, но мне сказали, что это ошибка и тут меня не обслужат. Немного поспорив сотрудники договорились, что я буду обслужен у молодого человека. Ок, ждём. В итоге в 14:00 меня пригласили. К этому моменту прошло более часа ожиданий, перепинываний, хотя записан я был на 13:00. В чем смысл записи - для меня осталось загадкой. Обслуживал молодой человек, через несколько минут сканирований паспорта и ковыряний в компьютере он мне сообщает, что мне кредит НЕ ОДОБРЕН :o Сразу (в 14:15) звоню в банк и пытаюсь выяснить в чем дело и зачем меня гоняли по городу и заставляли стоять в очередях, если кредит не одобрен. Меня довольно холодно отшили, сказали, что он был одобрен, но потом одобрение отозвали. На мои праведные возмущения отвечали шаблонно "причину отказа не сообщаем", и в итоге положили трубку. Сказать что я был в шоке - ничего не сказать. Сделка срывалась. Пришлось срочно ехать в ПромСвязьБанк (от него тоже было одобрение). Там все прошло успешно, менее чем за час деньги были на руках. Кое как, но я успел. Для информации: в Ренессанс-Кредите у меня потребительский кредит, выплачиваю без задержек, плюс застрахован в Ренессанс-Страховании, вот только в ноябре занёс им 10 т.р. за страховку. Кредитная история хорошая. Что это было? Потерял время, чуть не сорвалась сделка, пережил массу неприятных эмоций, почувствовал себя ... Лично я туда более ни ногой. Ни с банком, ни со страхованием связываться не собираюсь. В порыве эмоций даже задумывался разорвать существующие договора. Но потом поостыл, усилий много, эффекта ноль. Теперь всегда буду выбирать альтернативные банки/страхователей.