"Отличное" обслуживание зарплатного клиента и другие тонкости

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. В августе мне позвонила [B]сотрудница банка Ксения[/B] (рабочий номер 8-499-946-88-28, мобильный 8-926-020-**-**). Заявила, что, так как я являюсь сотрудником организации мега-важного партнёра Сбербанка, банк предлагает мне оформить золотую карту на эксклюзивных условиях (бесплатное обслуживание за весь период пользования картой, большой кредитный лимит (или его отсутствие по моему желанию) и т.д.. Первоначально я отказался, так как в кредитных продуктах не заинтересован. Однако, девушка проявила настойчивость и с учётом того, что [B]согласно эксклюзивным условиям, обслуживание карты будет полностью бесплатным в течение всего срока действия карты[/B], я согласился. Ну, вдруг когда-нибудь пригодится дополнительная карта. Ксения сказала, что [B]карта будет готова через неделю[/B] и она позвонит мне, чтобы уточнить возможности получения карты. На деле же она [B]позвонила не через неделю, а примерно через две, если не больше[/B]. Предложила доставку карты на работу курьером, но я отказался в силу характера работы. Уточнил возможность получения карты в офисе. Как оказалось, Ксения являлась представителем главного офиса банка, который раньше находился на станции метро "Арбатская", но сейчас там ремонт и сотрудники главного офиса работают в офисе на станции метро "Октябрьское поле", на улице Народного Ополчения. Так как рабочий день Ксении заканчивался в 19:00 и наши рабочие графики совпадали, а карту может выдать только она, у меня не было возможности подъехать в офис на станции метро "Октябрьское поле". Ксения, а также другие сотрудники банка из этого же офиса перезванивали несколько раз с предложением выслать курьера по месту работы, что меня по прежнему не устраивало. Позднее, у меня всё-таки появилось свободное время в начале сентября. В среду, 3 сентября я договорился с Ксенией о том, что подъеду в офис банка в пятницу, [B]5 сентября, в 18:00[/B]. Она пообещала позвонить мне в четверг, 4 сентября, чтобы [B]подтвердить встречу ещё раз, но не позвонила[/B]. Несмотря на это я приехал в офис на улицу Народного Ополчения 5 сентября, как мы с ней и договаривались. Ксения спустилась на лифте, поздоровалась и попросила подождать пока вынесет карту (к слову говоря, документы она у меня даже не спрашивала). Через некоторое время она вернулась и сказала, что, к сожалению, она не может выдать мне карту, так как карта лежит в сейфе, а сотрудник, у которого есть ключ от сейфа уже ушёл домой (!!!). :D На мой вопрос: "Как так? Мы же с Вами договаривались, что я приеду в это время за картой?!" она ответила, что очень сожалеет. И всё. :o Далее она пообещала, что созвониться со мной в понедельник и урегулирует сложившуюся ситуацию, мол, курьер с картой приедет ко мне в любое удобное для меня место в любое время дня и ночи. Я согласился с таким вариантом урегулирования ситуации, хотя и был [U]крайне недоволен[/U] тем, что в пустую потратил кучу времени на согласование получения по сути ненужной мне карты и приезд в офис на другом конце города. Уважаемые представители банка! Хочу обратить Ваше внимание на то, что [B]сегодня уже 10 декабря[/B], а Ваша сотрудница Ксения так мне и не позвонила, думаю, даже не пыталась. Для полноты картины театра сатиры и юмора под названием "Сбербанк" хочу обратить внимание банка на то, что в октябре-ноябре мне звонила [u]уже другая представительница банка[/u] с предложением оформить всё ту же карту, но про карту оформленную Ксенией она ничего не знала. :D Естественно, я отказался, объяснив ей ситуацию. Она же порекомендовала связаться с Ксенией для решения ситуации, что я делать, естественно, не стал, так как потратил кучу времени на "получение" ненужной мне карты в прошлый раз и бегать за Вашими сотрудниками явно не собираюсь. Кроме того хочу отдельно отметить ещё два момента: 1) При получении зарплатной карты в сентябре 2013 года в офисе банка мне [u]не были выданы тарифы по карте[/u]. 2) Получал в Сбербанке страховую выплату АСВ по вкладам Первого Республиканского Банка, у которого в мае отозвали лицензию. Одной из возможностей получения является получения страховки наличными. Однако наличные выдать в банке не смогли, так как в банке проводилась инкассация. В связи с этим был открыт счёт, на который перечислили средства, а получить их я смог в другом офисе банка. Так вот не является ли Ваша "инкассация" нарушением правил получения страховки АСВ? Это хорошо, что другой офис Сбербанка встретился мне по пути, а то создали бы дополнительные неудобства. В моих глазах эти два пункта являются ещё одним минусом банка.