Досрочное погашение

16.12.2014 12:35
2005
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Пришлось обратиться в Ренессанс Кредит. Взяли кредит в сентябре 2014г. В октябре появилась возможность досрочно погасить 80% суммы кредита. Сотрудник банка распечатал заявление, подписал, вручил копию и сказал, что в течение 30 дней будет произведено списание. По прошествии 30 дней в интернет банке в расчетах по кредиту ничего не изменилось. Обратились в банк и выяснилось, что нашей заявки в системе нет. Долго икали, решали, попросили копию заявления и пообещали в течение 5 рабочих дней все пересчитать. Время идет, по последнему сроку погашения средства были списаны в сумме первоначального расчета, и никаких изменений. Т.е. банку выгодно тянуть время, чтобы потом, если это вообще когда-нибудь случится, рассчитать задолженность по кредиту и проценты в большей сумме. Других предположений просто нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-12-21T20:59:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-12-16T17:55:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю за отзыв и приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. По описанной ситуации экспертом Банка уже была проведена соответствующая работа, а также были предприняты меры по ее урегулированию. Хочу сообщить, что на сегодняшний день частичное погашение по Вашему кредиту исполнено, излишне уплаченные проценты возмещены на счет. В качестве подтверждения данной информации готов направить Вам выписку по счету и новый график платежей. Если такая необходимость есть, прошу сообщить об этом личным сообщением https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267, указав актуальный адрес электронной почты. Еще раз прошу принять мои извинения, мы обязательно предпримем меры по исключению подобных ситуаций в будущем. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться для Вас толкьо положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит
pavel.soloviev
2014-12-26T10:11:00+03:00
Спасибо, проблему решили. Остаток по кредиту и проценты пересчитали. Оперативно отреагировали, хотя, только после отзыва на banki.ru. Хотелось бы, чтобы к клиентам и их проблемам относились более внимательно, не затягивали решение. И нам, клиентам, не придется писать отрицательные отзывы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка