Некомпетентность сотрудника

18.12.2014 23:09
2061
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня пришел в отделение у метро Перово, забрать остатки кредитных средств где-то в 21:45, очереди не было ни в кассу, ни к менеджерам. Посадили меня к менеджеру практически мгновенно, отдал паспорт, думаю: все классно, сейчас за 5 мин все сделают. Меня дико обломал менеджер Екатерина, сказав, что не может мне выдать средства, так как у меня счет открытый. Ладно, говорю, закройте его, на что мне в ответ говорят: я не могу, вы должны банку деньги - сто тысяч. Вот тут я прям в осадок упал. Учитывая, что у них на кассе кредиты выдают купюрами по 500 рублей, естественно, всю сумму я не брал сразу, точно знаю, что на балансе должно быть 20 тыс руб. и не могу возможности их получить. После 10 минут моих безуспешных попыток до казать менеджеру, что олень не я, она позвала кого-то компетентного и деньги нашлись. Ладно, думаю, все нормально. После этого Екатерина минут 7 печатала какие-то бумаги и 21:02 сообщает, что касса закрыта так как ровно в 21:00 у них автоматически закрывается опер день. На мое замечание на отсутствие профессионализма, мне сказали, чтоб я не выражался, так на меня то жене выражались. Единственное, что мне пообещали, что на следующий день, когда я приду меня примут без очереди! Очень круто.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-12-25T14:51:00+03:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь от лица Банка приношу Вам свои извинения за возникшее недопонимание между Вами и сотрудником офиса. Информация о произошедшем доведена до руководителя отделения. По имеющимся данным 19.12.2014 года Вы повторно обратились в офис Банка и получили денежные средства. Искренне жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Мы непременно постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных инцидентов. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка