Кажется, развели...

21.12.2014 17:08
2585
Оценка
3
Отзыв проверен
При открытии счета решил заказать вместо бесплатной базовой дебетовой карты карту по партнерской программе [URL=http://www.wwf.ru/business/partner/42]WWF[/URL] - 0.39% от каждой покупки по карте банк якобы перечисляет в Фонд защиты дикой природы. Сама карта выполнена из достаточно дешевого пластика, не чиповая, но да бог с ним, не принципиально. Несмотря на то, что денег я трачу не столько, сколько хотелось бы, в силу их отсутствия перманентного, я желаю помогать Фонду и задался вопросом насколько же мы с Альфабанком успешно это делаем. Вспомнив, что при подключении я задавал конкретный вопрос: "Могу ли я видеть перечисленные банком средства в Фонд (именно перечисленные, а не совокупные мои траты)" и получив утвердительный ответ, я начал искать эту информацию в Альфа клике. Ее я там не нашел. После этого, я позвонил на горячую линию и помучил менеджеров банка вопросом, где в публичном доступе я могу ознакомиться с отчетностью. Банк ответил мне, после нескольких минут выяснений, что перечисление средств происходит непосредственно банком (в кучу так сказать со всех клиентов участвующих), а не с моего личного счета, поэтому эти данные предоставить не могут. Ок, говорю, хочу получить тогда данные о совокупной помощи фонду? Менеджер поддержки опять подумал, поспрашивал, выяснил и ответил, что такие данные не предоставляются. Выходит, программа есть, цифры заявлены, а отчетов нет, никаких. При этом даже в анонсе [URL=http://alfabank.ru/society/wwf/]программы[/URL] сказано: "Альфа-Банк будет регулярно информировать клиентов разделе «Тигриные новости» о том, как расходуются средства, какие успехи достигнуты и какие трудности возникли". Где этот раздел, не понятно. Может я чего-то упустил, или не понимаю, но этот раздел я не нашел и оператор не дал мне эту информацию, и кроме заявлений, что "будем переводить" я ничего не могу найти. Раз уж пишу этот отзыв, хочу рассказать еще об одном крайне дешевом разводилове от Альфабанка. По другому и не скажешь. При подключении пакета услуг и выпуске карты вас НАСИЛЬНО подписывают на использование функции Альфа-чек. Мол, месяц то бесплатно, попробуйте и отключите потом. А я говорю - не хочу, не надо, спасибо, а мне в ответ - так нельзя, нужно обязательно подключать. Естественно, расчет дешевый - подключить клиенту услугу, о которой он забудет, и затем банк ежемесячно будет списывать дополнительные средства со счета клиента. Нормальные компании так не делают, я считаю. Одно дело предлагать дорогую и качественную услугу, а другое - использовать дешевые приемы и развод. Подумываю перейти в другой банк, где хотя бы не прибегают к таким методам получения прибыли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-12-24T18:07:00+03:00
Уважаемый Клиент, мы предоставим Вам комментарии в ближайшее время. С уважением к Вам, ОАО "Альфа-Банк".

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка