Претензия

22.12.2014 17:13
3249
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 20.12.2013 мною в вашем отделении в г. Златоуст по адресу: пр.Гагарина 1 линия дом 10А, была открыта дебетовая карта с пакетом услуг "Премиум Директ, я ей пользовался до момента, пока она мне была необходима, 30.04.2014 я обратился в офис с просьбой закрыть мне карту и все сопутствующие услуги! Менеджер офиса приняла заявление на закрытие карты, сообщила, что счета могут и не закрываться. О наличии задолженности по услугам меня не уведомили, а сказали, что карта закрыта! 19.12.2014 мне на мой домашний телефон стали настойчиво поступать звонки с банка с просьбой получить информацию из банка! Я последовал просьбе и связался по указанному в сообщении номеру, где оператор мне сообщал о наличии задолженности и что она ничего не решает и нужно обратиться в офис и все вопросы решать в офисе! В офисе мною была написана претензия по сложившейся ситуации, на что я получил ответ, что была проведена внутренняя проверка и не выявлено некорректной консультации, что я могу подвергнуть большому сомнению! Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации, и решить ее! Оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы и прокуратуру, если ваш банк продолжит меня беспокоить в мое личное время.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-01-29T15:17:00+03:00
Добрый день! На основании Вашего отзыва была проведена внутренняя проверка, в том числе запрошены комментарии сотрудников. Согласно полученной информации при оформлении пакета услуг Вам была предоставлена подробная консультация согласно применяемым тарифам. Также с 29.04.2014 года на Ваш номер телефона неоднократно направлялись смс-уведомления о наличие задолженности по счету. Надеемся, нам удалось прояснить ситуацию. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка