Оформление кредитной карты

Добрый вечер. Поражаюсь с компетентности сотрудников этого отделения... Я уже обращался помочь мне в сложившийся ситуации. Мой друг уже благополучно пользуется картой, а меня "мурыжат" некомпетентные сотрудники уже 2 месяца. Вообщем, в октябре при транзакции по карте моментум оставил заявку на рассмотрения кредитной карты, на следующий день мне позвонил сотрудник задал ряд вопросов, на которые я ответил, и задал свой (можно ли получить кредитную карту, если прописан в России, но не в Москве или Моск. обл.) - сотрудник ответила МОЖНО! На следующий день примерно числа 30-го октября посетил отделение на улице Красного маяка д. 2 составить анкету. Сотрудник (Д-ва Елена) ответила, что без регистрации на 3 года в Москве или Моск. обл. заявки не рассматривают, но я настоял на оформлении заявки на к/к., прошло несколько дней мне перезвонил сотрудник и сообщил, что моя заявка одобрена, осталось подождать несколько раб. дней, пока карта выпустится. Проходит неделя и мне сообщают, что в моей дебетовой карте указанна не правильно 1-я буква фамилии, надо ждать чтобы решить проблему. Жду 3 недели и никакого результата, решил посетить банк, там мне так не смогли ответить, когда и кто решит эту проблему... написал обращение к Вам и на следующий день перезвонил сотрудник, видимо, этого отделения и сообщил, что всё решилось, необходимо заново оставить заявку на рассмотрения (ксерокопия паспорта, сфотографироваться и расписаться), сказали ждите... Сегодня посетил очередной раз это отделение (сотрудник, который принимал заявки: Д-а Елена) сообщила мне: "Я же говорила, что вашу заявку отклонят из-за отсутствия регистрации в Москве или Моск. обл.", - на что я возразил как так??? Мой друг получил и уже пользуется картой, так и сайте написано вот: Для оформления карты: Обратитесь в офис Сбербанка. Предоставьте комплект документов(Сокращенный пакет документов) 1. Заявление-анкета; 2. Паспорт гражданина РФ; 3. Дополнительный документ на выбор: - водительское удостоверение - заграничный паспорт - военный билет - удостоверение личности военнослужащего - страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования - удостоверение личности сотрудника федеральных органов власти), необходимых для оформления кредитной карты. Заполните и подпишите Заявление-анкету на получение карты. Заявление будет рассмотрено в течение 2-х рабочих дней, после чего вам сообщат о решении Банка., в call centere так же подтвердили, что регистрация в Москве или в Моск. обл. не обязательно главное, чтобы прописка была на территории РФ. Я В ШОКЕ!!! 2 МЕСЯЦА ОББИВАЛ ПОРОГИ СБЕРБАНКА И КАКОЙ РЕЗУЛЬТАТ?! НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКА ПРИНЯВШИЙ ЗАЯВКУ...НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКА РАССМАТРИВАВШИЙ АНКЕТУ.... А Я ТАК НАДЕЛСЯ НА КАРТУ ОТ СБЕРБАНКА(НУ ЧТО ДЕЛАТЬ, ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР ВИДИМО НЕ ОБОШЁЛ СТОРОНОЮ И СБЕРБАНК!!!) ЧТО ДЕЛАТЬ??? ИДТИ В ДРУГОЕ ОТДЕЛЕНИЕ? А ГДЕ ГАРАНТИЯ ЧТО ТАМ КОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ КОТОРЫЕ МЕНЯ ПРОМУЧАЮТ 2 МЕСЯЦА И СКАЖУТ: "ВОТ! Я ВАС ПРЕДУПРЕЖДАЛ БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ НИ КАК!!!