Райффайзен "тормозит"

24.12.2014 12:19
3475
Оценка
2
Отзыв проверен
Дорогой Райффайзен, я шокирована! 3 декабря 2014 года я пришла в отделение г. Калининграда на Ленинском проспекте закрыть все счета (пакет Премиум Директ). Ключевые слова - "все" и "закрыть". Я больше не планировала в ближайшее время пользоваться вашими услугами и приходить в отделения. Меня попросили оплатить 1500 рублей в кассу (оплатила) и сказали, что "Да-да, все закрыли. До свидания". Сегодня (24 декабря) мне пришла смс о начислении комиссии за ноябрь в размере 1500 рублей. Вопрос: вы действительно считаете, что я попрусь в банк, где я закрыла все счета, оплачивать 1500 рублей? Пообщавшись с сотрудниками службы поддержки я выяснила только то, что "необходимо обратиться в отделение и оплатить". Это вам необходимо, а не мне. Не нужно обладать даром ясновидения, чтобы понять, что ноябрь закончился - уже декабрь - и я закрываю счета. Совсем закрываю, все. И по причине ваших "особенностей работы системы начисления комиссий" я не намерена ни идти в банк, ни нести 1500 рублей, ни поддерживать общение с вашим отделом взыскания. Извольте решить эту проблему и не присылать мне больше смс о задолженности. Можете на существующий только в вашей виртуальной реальности мой счет начислить виртуальные 1500 рублей и торжественно их списать. Только не ввязывайте меня в это - я с вами распрощалась 3 декабря.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка