Русский Стандарт

Навязанная трансп. карта - а результат - утеря средств

29.12.2014 17:45
2327
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка - держал вклады, дебетовые карты. Октября 20 2014 года я обратился в отделение г. Москвы "Метрополис" за зарплатной картой. Менеджер, выдающий ее мне также вручил и кредитную транспортную карту. Я очень удивился, т.к. буквально 2 месяца до этого я закрыл аналогичную карту. Но он сказал, что чтоб получить заплатанную необходимо получить и транспортную, что ее обслуживание бесплатно. Далее, транспортной картой я не пользовался, за ненадобностью и подзабыл о ее сущестовании. Пока, 24 декабря не не пришла смс с уведомлением о задолженности на сумму около 800 р. Связавшись с оператором ГЛ, я выяснил, что во первых моя карта была автоматически активирована при выдаче, во вторых ее обслуживание не бесплатно, а 50 р. в год, и наконец, что по ней были совершены поездки в метро и ТАТ в Москве. Я немедленно заблокировал карту. Хотел бы узнать, насколько этично со стороны менеджера банка было: 1. Навязать, "втюхнуть" мне продукт -хотя было явно видно, в базе, что я недавно от него отказался? 2. Соврать о якобы бесплатном годовом обслуживании? Я считаю, что свои финансовые затраты понес в значительной степени по вине данного сотрудника. Мне бы хотелось, чтоб оставленное в банке заявлении о пересмотре необходимого платежа было рассмотрено - дабы сохранить мою лояльность как клиента.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-12-30T18:37:00+03:00
Добрый день, Пётр Чибизов! Банк крайне обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. Поясню, что оформление любого продукта или подача заявки на Карту происходит только по желанию Клиента. При этом наличие Транспортной Карты не влияет на плату за годовое обслуживание по Зарплатной Карте. Плата за годовое обслуживание по Транспортной Карте составляет 100 руб. и списывается ежегодно. При этом по Вашей Карте действительно зафиксировано списание платы за годовое обслуживание, а также поездок на транспорте. Отмечу, что Ваше заявление от 25.12.2014 по данной ситуации находится на контроле Банка. Я, со своей стороны, уточню возможность его приоритеного рассмотрения. На основании данных представленных в Вашем отзыве будет проведено внутреннее расследование по части корректности действий сотрудников Банка. Подробную информацию по проводимой Банком проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером 142716. Уверяю, что данная ситуация не останется без должного внимания Банка, а также в случае выявления некорректных действий сотрудников к ним будут применены меры взыскания, предусмотренные трудовым договором. Я действительно понимаю, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства, а местами и повлияла на Ваше отношение к Банку. Однако надеюсь, что мои комментарии были Вам полезны. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка