Поддержка Сбербанка

30.12.2014 10:45
3137
Оценка
1
Отзыв проверен
Делюсь своим, конечно же, плачевным опытом. В двух словах: есть виза дебет сбера, действующая, есть мастер кард кредит, 1 января заканчивается. И (как выяснилось) есть заблокированная, просроченная года два, социальная сбербанка. Все хорошо шло. Ну, если не обращать иначе мелочи внимания. И тут, уехала я вместе с мужем из Казани в Сочи... Конечно, первое время, я смирилась, что вместо паролей на смс, я буду пользоваться списком паролей. И что подключить номер я могу на "родине выпуска карты, -а эта родина за км 2000... В середине декабря, я приехала в Казань, и конечно же, пришла сделать все эти простые, вроде бы, манипуляции. Надо было напрячься, когда девочка спрашивала, на мой взгляд, глупые вещи. Короче, один номер отключали, второй подключали. Обещала, что все через сутки будет. Я не проверяла. Уже прилетев в сочи, в аэропорту заменила сим-карту, проверила - ура! Работает. Зашла в онлайн, проверила. Все норм. Через пару дней возникла необходимость совершить перевод. И тут - все закончилось... Сначала, смс не пришло. Благо, были и пароли еще. Зашла. Карта на месте, номер прописан новый, старого нет. Две карты. Сумма была больше 3000 (а пароли дают возможность одноразовые переводы делать на 3000). Ок, делаю 3 перевода по 3000. И тут вдруг - подтвердите в колл-центре - вами превышена сумма переводов.... На следующий день звоню в суппорт, трое со мной общались... И вот что они поведали... У меня то Три!!! Карты. Номер прописан новый. Но - проблема в том что на просроченной, заблокированной карте номер висит старый, вот она проблема... Я конечно возмущаюсь, что карта не существует, и номер прежний никогда не был с ней связан и прочее. На что ответ -вам нужно ехать иначе родину карты и тогда хорошая работа обеспечена. Я говорю, так я там была неделю назад! А тогда вам к вашему оператору.... Или телефон у вас не той модели...... Что смс не приходят.... Я включаю свою сим-карту прежнюю, которая типа отключена (по заверению всех, в том числе и колл-центра), и, вуаля!! Смс валят и валят. Я ей говорю, а как вы объясните, что смс идут на отключенный номер??? Это все из за вашей карты просроченной и блокированной пару лет назад..... Тут у меня уже полностью мозг вынесло. Я себя Алисой в стране Чудес почувствовала, за чаепитием с сумасшедшими.... Отключила. Проблема осталась. Да, кстати. При пользовании онлайн оплаты через платежные онлайн системы при верификации смс приходит на новый номер. Я не сомневаюсь уже, что на счетах сбера никогда не буду держать средства, чтобы не искать их потом....

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка