Как же так?

02.01.2015 18:47
3951
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
1 января, меня, а судя по отзывам и многих других людей, Райф поздравил пришедшей СМС "У вас образовался перерасход кредитного лимита...". Так как, несмотря на наличие поводов в виде Нового года, дополнительных заимствований я не делал, карту не терял, я решил посмотреть в системе райффайзен коннект, откуда взялся перерасход. Я его нашел - банк списал комиссию за перевод денежных средств из одного банка в другой. Банк несомненно имеет право взимать дополнительные комиссии и поступать так, как ему захочется в рамках законов, но вот неожиданность для меня заключалась в том, что на протяжении долгого времени до этого случая, эта операция была бесплатной. Стоит ли говорить, что несмотря на свои же "Общие условия обслуживания..." Банк обязан уведомить меня об изменении своих тарифов за 14 дней до их наступления. Обо всех спецпредложениях, акциях и других рекламных плюшках банк исправно уведомляет меня своим почтовым спамом. О сроках наступления погашения минимального платежа Банк также исправно уведомляет меня через СМС, а вот о существенном изменении тарифов Банк почему то это сделать забыл. Правда, для таких случаев в тех же условиях написано, что банк может уведомлять пользователей путем размещения информации на сайте. На сайте такая информация есть! Называется она "Об изменении тарифов... от 25 декабря". Опубликована данная информация - естественно 25 декабря. Несложно посчитать, что срок в 14 календарных дней для уведомления об изменении тарифов не наступил еще и сегодня 2-го января 2015 года. Самое грустное, что буквально за день до их опубликования, учитывая изменения рыночной коньюктуры, я ожидал, что Банк может поменять тарифы, но 24 числа они были старыми. Самое противное, конечно, в этой истории даже не то, что Банк нарушает свои же условия обслуживания, а то, что СМС с просьбой погасить задолженность пришла 1-го января. Я мог быть, как многие люди, например в Крыму или за другой границей и мне было бы проблематично оплатить образовавшуюся задолженность, с учетом графика работы банков по России, так как платежки будут обработаны только 12 января. Райф, ты же вроде был нормальным банком и таких гадостей не делал, подскажи - почему сейчас? Может быть чехарда с долларами выбила тебя из колеи? Может стоить завязывать с тобой, а то сегодня ты наказываешь просто так своих давних клиентов рублем, а завтра приедешь и заберешь квартиру, например? Как дальше то жить, Райф!?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-01-19T11:52:00+03:00
Добрый день! Мы искренне сожалеем, если при использовании кредитной карты Вам пришлось столкнуться с описанной Вами проблемой. Ваше заявление о несогласие со списанными комиссиями за квази-кэш операции было зарегистрировано под номером CPL000000315494. В ближайшее время мы осуществим возврат списанных сумм. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Пользуясь случаем, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь нашим клиентом и выразить надежду, что произошедший инцидент не повлияет на наше сотрудничество в будущем. С уважением, Овсянкин Александр Отдел качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
realpushkin
2015-01-21T10:12:00+03:00
Оспариваемая сумма была возвращена на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка