Новые идеи банка в Новом Году!

06.01.2015 14:56
3349
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С Новым Годом, дорогой Райффайзен! Желаю банку финансовой четкости и прозрачности! А его клиентам успешного возврата комиссий, отмены овердрафта и связанных с ним расходов. Так же как и многим Банк начислил комиссию за снятие наличных на операции от 25-го декабря, причем такие операции от 17-го и 12-го декабря прошли по счёту, как обычно, без комиссий. Звонок на горячую линию банка подтвердил, что тарифы не менялись, более того, согласно "Общих условий обслуживания граждан ЗАО "Райффайзенбанк" Банк обязан известить клиентов о смене тарифов не менее, чем за 14 суток. Так что же произошло? Если не было изменения тарифов, то почему за некоторые операции взята комиссия, а если вступили в силу новые тарифы по картам, то почему банк никаким образом не известил об этом клиентов Банка?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-01-19T12:24:00+03:00
Добрый день! Мы искренне сожалеем, если при использовании кредитной карты Вам пришлось столкнуться с описанной Вами проблемой. В ближайшее время мы осуществим возврат списанных комиссий по операциям от 25 декабря 2014 года. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, ЗАО "Райффайзенбанк"
maman03
2015-01-27T06:05:00+03:00
Как и обещал Александр Овсянкин, Банк вернул несправедливо начисленные комиссии 27.01.2015.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка