Бессовестный банк, с завышенной самооценкой сотрудников

А мне банк сделал подарок 31 декабря :D . О котором я узнала только 02 января, когда попыталась с помощью Домашнего банка перевести деньги со своей зарплатной карты, и обнаружила, что я еще и должна банку. Банк списал некую сумму, в результате чего баланс ушел в минус (карта зарплатная, без овердрафта). Прошу заметить, в данной ситуации банк не имел никакого права этого делать, с моей стороны не было письменного распоряжения на данную операцию, и просроченной задолженности по имеющемся кредитам тоже не было! Хорошо, что я дома обнаружила, что денег на карте нет. А если бы я была в другом городе?! В общем сегодня 06 января, денег НЕТ! Я звонила в службу поддержки 02 января, сказали звоните 4 января. Звоню утром 04 января, говорят с вечерней выгрузкой деньги вернутся, в 23-40 04 января денег нет. Теперь рабочий день у них сегодня, но денег нет опять... А как со мной разговаривала сотрудник службы поддержки, такое впечатление, что я у нее прошу занять денег. По листку прочитала текст, ждите деньги вечером вернутся и тишина... Я говорю "Больше ничего сказать не хотите". В ответ мне, снова текст по листочку "Банк приносит...", все это сказано с такой интонацией, что слушать тошно! Хамки, грубиянки! Надоело держать себя в руках, и молчать... Да праздники, да не рабочие дни... НО! то не моя проблема, я осталась без денег! Мне ребенку еду купить не за что! Спасибо хоть кредитную не заблокировали, приходится ею пользоваться. Я уже писала на сайте банка, что подала исковое заявление, я буду требовать от банка возместить мне моральный ущерб! Я не намерена молча это проглотить, а извинений не достаточно в данной ситуации, Вы оставили меня без ДЕНЕГ! Скорей всего деньги ко мне вернутся только после 12 числа, так мне сообщила сотрудник банка. Шикарный подарок, от одного из лучших банков России!