Ужасная ситуация

08.01.2015 10:58
2143
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! По вине сотрудника Банка, я попала в очень непростую ситуацию. По договору 101479926 у меня была карта с лимитом 150 000. В августе, я обратилась в офис Банка, с просьбой блокировки карты. Я сообщила сотруднику, что буду вносить платежи как раньше, но по номеру договора, а карту хочу сдать, чтобы избежать соблазнов ей воспользоваться. Карту у меня не забрали, но со слов сотрудника, заблокировали. Я вносила платежи по карте, но в ноябре Банк направил мне судебное решение, с требованием погасить всю сумму долга. Со слов сотрудников, я написала заявление на расторжение договора и в течение 2 месяцев должна была внести всю сумму, около 142 000. Мне пришлось занимать деньги у знакомых и оплатить задолженность! Просьба рассмотреть мою жалобу и вернуть штрафные %, начисленные с момента написания заявления!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-01-12T14:51:00+03:00
Добрый день, Вероника ***! Понимаю, что данная ситуация вызывает у Вас негативные эмоции. Позвольте пояснить, что действительно от Вашего имени от 12.07.2014 в Банке зафиксировано заявление на закрытие договора по указанной Карте. В соответствии с условиями Банк заключительное требование, то есть Вам было необходимо оплатить всю сумму задолженности. Отмечу, что на основании Вашего отзыва Банк обязательно проведет внутреннюю проверку по части корректности действий сотрудника. Уточнить информацию по данной проверке Вы сможете самостоятельно по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зарегистрировано под номером 146099. Обращу Ваше внимание, что если Вы не согласны с начислением каких-либо плат и неустоек, то можете обратиться в отделение Банка с паспортом гражданина РФ и написать заявление с просьбой их отменить. Отмечу, что после написания заявления Вы можете отправить мне личное сообщение на данном портале. Я со своей стороны постараюсь ускорить процесс его рассмотрения. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка