Отдых с Русским Стандартом?! Даже не думайте!

09.01.2015 20:17
2237
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу написать история как можно классно отдохнуть с рс. Предыстория: отношения с банком очень давние и я в принципе знал их все плюсы и минусы.Т.к. я не сторонник кучи карт, то всегда пользовался только одной их картой ФИФА ГОЛД. Оборот по карте более 2 млн. за два года без просрочек. В октябре решили поехать на месяц в Индию и проплатил путевки за 330 т.р. И тут начал скакать сильно рубль и наш уважаемый банк для начала мне урезал до 360 т.р. лимит и у меня осталось вдруг на карте 500 р. Подумал как хорошо, что это случилось дома, а не заграницей. Набрал колл-центр спросить, а не урежут ли мне лимит так случайно еще пока я буду в Индии? Ответ воодушевил: "Вы что, мы серьезный банк и лояльны к хорошим клиентам!". Но что бы не было проблем, думаю пойду полностью закрою долг по карте, чтобы ехать с полной. 21.12 закрылся и предупредил в банке, что еду в Индию на месяц и мне из банка пожелали ХОРОШЕГО НОВОГО ГОДА И ОТДЫХА. 27.12 начался пляж, креветки, соки, коровы... короче кайф! И все отлично пока не наступило 09.01.2015 иду в банкомат и денег нет... Думаю как так баланс еще 200 т.р. показывает, а денег нет. Набираю колл-центр, а девушка говорит (звонок из Индии конечно за мой счет на 20 мин): "ТАК ВЫ СВОЙ ЛИМИТ НАЛИЧНЫХ СНЯЛИ НА МЕСЯЦ! ОН У ВАС ТЕПЕРЬ 25% ОТ ВСЕГО ЛИМИТА!". Я ей: "ДЕВУШКА КАКОЙ ЛИМИТ ЕСЛИ У МЕНЯ ЕГО НИКОГДА НЕ БЫЛО?" Ответ: "А ТЕПЕРЬ ЕСТЬ И ПРЕДУПРЕЖДАТЬ МЫ НИКОГО НЕ ОБЯЗАНЫ! ДАЛЬШЕ ТОЛЬКО БЕЗНАЛЬНЫЕ ОПЛАТЫ! А ЛИМИТ МЫ РЕШИЛИ СДЕЛАТЬ С НОВОГО ГОДА!". Я ей: "КАКИЕ БЕЗНАЛЬНЫЕ ОПЛАТЫ В ДЖУНГЛЯХ? КАК НЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ КЛИЕНТОВ ЕСЛИ ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ЕДУТ НА МЕСЯЦ? КАК ЖИТЬ ЕЩЕ ПОЛМЕСЯЦА!". Как понимаете из этого банка ответа другого НЕТ И НЕ БУДЕТ и ПОДСТАВИТЬ КЛИЕНТОВ ИМ НИ ЧЕГО НЕ СТОИТ!Господа бегите из этого ГОЛИМОГО банка, который просто плюет на своих НОРМАЛЬНЫХ клиентов! Обиднее всего, что у меня одна карта этого БАНКА и нормальные БАНКИ обходил стороной! Хорошо, что у жены есть карты НОРМАЛЬНЫХ БАНКОВ (не реклама, которые тут работают без проблем и людям даже лимиты по картам не сняли) (правда они жене из двух карт одну обнулили и то звонили с извинениями). Вывод: банк русский стандарт ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ПОДСТАВЯТ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ! ИДИТЕ В НОРМАЛЬНЫЕ БАНКИ!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-01-12T16:33:00+03:00
Добрый день, lufar2! В первую очередь, позвольте, от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства. Мне очень жаль, что поводом обращения в Банк послужила данная ситуация. Позвольте отметить, что учитывая Вашу текущую активность в использовании кредитных средств, Банк в соответствии с Условиями обслуживания карт принял решение временно ограничить размер кредитного лимита по Вашей карте. Обращаю Ваше внимание, что принятое Банком решение не означает, что Вы не можете обратиться в Банк позднее с заявлением на увеличение лимита. Также стоит отметить, что решение Банка в будущем может быть пересмотрено. Дополнительно позвольте отметить, что проводить расходные операции (снятия наличных/ иные расходные операции) Вы можете в пределах всего доступного остатка по карте. Уверяю Вас, что Банк уделяем особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому Ваше мнение очень важно для нас и Банк не оставит без внимания Ваше обращение и обязательно проведет тщательную проверку по части корректности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались по описанной ситуации! Результаты проверки Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 146166. Я действительно понимаю, что принятое Банком решение могло доставить Вам неудобства, а местами повлиять на Ваше отношение к Банку. Однако надеюсь, что в будущем Вы сможете пересмотреть свое мнение о Банке! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка