Снова двойное списание процентов

Добрый день, Jana505! Позвольте принести Вам извинения от лица Банка за доставленные описанной в отзыве ситуацией неудобства, благодарим Вас за предоставленную информацию, данные сведения очень важны для нас в целях улучшения качества обслуживания Клиентов. Письменный ответ с расчетами процентов по Вашим Картам направлен на адрес Вашей электронной почты 15.01.2015. Позвольте пояснить, что Банк начисляет проценты на сумму задолженности по Карте ежедневно, а выставляет к оплате по итогам расчетного периода. По Вашей Карте British Airways American Express Premium Card за период с 23.04.2014 по 22.09.2014 на сумму Операций, отраженных в Счетах-выписках №№ 50-53, и сумму непогашенной задолженности по Кредиту, предоставленному для совершения Операций, отраженных на Счете в течение предыдущих Расчетных периодов, были начислены проценты в общей сумме 20 625,85 рублей. Однако в связи с нестандартными настройками программного обеспечения Банка проценты, начисленные по Счету Вашей Карты British Airways American Express Premium Card в период с 23.04.2014 по 22.08.2014 на Операции, отраженные на Счете с 23.04.2014 по 22.07.2014, были списаны в сумме меньше начисленной. Таким образом, 22.09.2014 к уплате были выставлены проценты, начисленные за период с 23.07.2014 по 22.09.2014 на Операции, отраженные на Счете с 23.07.2014 по 22.08.2014, а также сумма процентов, не списанная ранее в период с 23.04.2014 по 22.08.2014. По Вашей Карте American Express Platinum Card за период с 10.08.2014 по 09.01.2015 на сумму Операций, отраженных в Счетах-выписках №№ 5 – 8 и сумму непогашенной задолженности по Кредиту, предоставленному для совершения Операций, отраженных на Счете в течение предыдущих Расчетных периодов, были начислены проценты в общей сумме 8 927,65 рублей. Однако в связи с нестандартными настройками программного обеспечения Банка проценты, начисленные по Счету Вашей Карты American Express Platinum Card в период с 10.08.2014 по 09.11.2014 на Операции, отраженные на Счете с 10.08.2014 по 09.10.2014, были списаны в сумме меньше начисленной. Таким образом, 09.12.2014 и 09.01.2015 к уплате были выставлены проценты, начисленные за период с 10.10.2014 по 09.01.2015 на Операции, отраженные на Счете с 10.10.2014 по 09.12.2014, а также сумма процентов, не списанная ранее в период с 10.08.2014 по 09.11.2014. Дополнительно обращу Ваше внимание, что согласно Индивидуальным условиям по Вашей Карте American Express Platinum Card, Минимальный платеж по Карте рассчитывается следующим образом: 10 % от задолженности по основному долгу + проценты + сверхлимитная задолженность (при наличии) + начисленные и неуплаченные платы, комиссии и неустойка (при наличии). Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»