Некомпетентность сотрудников банка

13.01.2015 11:20
2646
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2012 году оформил кредитную карту в МТС Банке. Через полгода приехал в банк оплатил задолженность, сумму которую назвал сотрудник банка. Через полгода пришло письмо с коллекторской компании о задолженности банку. Обратившись в офис МТС Банк (Казанский операционный офис Уфимский филиал) узнал, что начислены пении и штраф, и не до конца оплачена задолженность. Я написал заявление о проблеме погашения долга. Через 20 дней мне позвонили на телефон (сотрудники банка) сказали, что сотрудник банка ошибся, назвал не правильную сумму. И попросили оплатить нужную сумму, и заявили, что штрафы и пении с меня сняли. Но вот прошел год, и опять письмо с коллекторской компании о задолженности банку. В течении года сотрудники МТС Банка ни разу мне не сообщили о наличии какой-либо задолженности (ни по телефону, ни письменно). А во входящем письме от 04.12.2014 г. (ООО "М.Б.А. Финансы") предъявляют мне претензии о мой не заинтересованности в решении данной проблемы. Хочу заявить, что в результате не компетенции сотрудников данного банка, а также не достаточный контроль со стороны руководящего состава за действиями подчиненных, а также контроль за рассмотрением претензий клиентов, у меня может сложиться негативная кредитная история.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка