Обманывают клиентов и списывают деньги!

В общем ситуация запутанная, но давайте по "чуть-чуть". 27.11.14-28.11.14 я получил перевод на сумму 500 рублей. Человек, переводивший мне, соответственно сообщил о том, что деньги отправил. Я решил пока не тревожить, ибо были мотивы откладывать даже каждую копеечку. 7 декабря 2014 года я получаю зарплату и прихожу в отделения сбербанка по адресу ул. Водопьянова 10а, для того чтобы часть зарплаты отложить на карту (Новый год впереди был и нужно было отложить на подарки, да уж, студенты так живут, вот), вставляю карту в банкомат и в итоге вижу картину: на одной карте 475 рублей, а на другой -25 рублей. Как так? Чудеса. В личном кабинете никакой информации о списании нету. Тут начинаются странности. Я для погашения этих 25 рублей перевожу с одной карты на другую (на которой минус ), в итоге я гашу (475 - 25 = 450 ), а на первой карте появляются недостающие 25 рублей. В итоге я с 475 рублями и неизвестный долг в 25 рублей. Начал разбираться, а оказывается, что мне подключили "Платные смс-уведомления", а связано это с пере выпуском карты, НО я не соглашался на эту услугу и при получении карты и её активации я девушке-консультанту (да простит она за хамство) явно и дословно сказал: "Мне нахрен не нужны Ваши платные сервисы, нет желания Вам платить за не нужное". Она мне сказала, что подключила бесплатный пакет этих уведомлений. Далее я звоню по номеру горячей поддержки (всё это 7 декабря 2014) и составляю некий "акт разговора" или как-то так. Как обычно говорят 21 день и всё будет хорошо. Я ждал до 28 (7 + 21), думаю ладно, новый год, пусть задержки может на 2-3 дня. В итоге звоню 3 января 2015 года и моя заявка пропала. Я говорю оператору: "Это проблема Ваших сотрудников, что они не составляют заявки и почему должен страдать клиент?" В ответ нечего я не получил, кроме как: "Давайте заново составим заявку". Я оператору минут 20 доказывал, что мне не нужна эта заявка, а НУЖНО УЖЕ РЕШЕНИЕ! Она с "горем-пополам" уговорила меня, оставили, сказала СМС-сообщением придет номер заявки и сбросила трубку. В итоге ни СМС с номером, никаких решений и действий от банка. Задолженность то не большая, но тот "след о качестве услуг" они оставили на долго. Сейчас же если до 24 числа не будет приняты действия, то нужно будет обратиться к юристу и скорее всего суд. Спасибо Сбербанку за головную вечную боль. Разберутся, вернут деньги и сразу же все карты у них закрою, такой банк точно не должен быть среди народа, который обманывает!